Du tar emot banköverföringar i Shopify med en manuell betalmetod: den inbyggda “Bank Deposit” eller en egen metod med ett namn som kunderna känner igen. Kunden lägger sin order, Shopify registrerar den som väntande betalning, kunden överför pengarna och du markerar ordern som betald när pengarna har kommit. Ingen app behövs för det. Det som avgör om det fungerar smidigt är hur du formulerar instruktionerna och hur du kopplar betalningar till ordrar.
När banköverföring är ett bra val
Banköverföring passar webbshoppar i länder där kunderna är vana vid att betala så, butiker med stora varukorgar där kortavgifterna blir höga och kunder som saknar kort eller helst inte använder det. En banköverföring som kunden själv startar är ingen kortbetalning, så du slipper kortåterkrav.
Det har också verkliga kostnader. Ordern får vänta på pengarna, du stämmer av betalningarna själv och vissa kunder betalar aldrig. Bestäm i förväg om det är en rimlig avvägning för din butik och planera de manuella stegen nedan.
Ställ in den manuella betalmetoden
- Öppna Inställningar i Shopify admin och sedan Betalningar.
- Under Manuella betalmetoder lägger du till Bank Deposit, eller skapar en egen betalmetod och döper den till till exempel “Banköverföring”.
- Lägg till betalningsinstruktioner enligt nästa avsnitt.
- Spara och lägg en testorder för att se vad kunden ser.
Shopify byter namn på de här skärmarna då och då. Om en etikett ser annorlunda ut, leta efter listan över manuella betalmetoder under betalningsinställningarna.
Kom ihåg metodens exakta namn. Scanay, eller en automatisering du lägger till senare, känner igen ordrar med banköverföring på just det namnet.
Skriv instruktioner som kunderna kan följa
Instruktionerna är det kunden läser när det är dags att betala. Gör dem kompletta, så att ingen behöver mejla dig och fråga vad som gäller.
- Vem som ska få betalt: mottagarens namn exakt som det står på kontot.
- Vilket konto: hela IBAN.
- Hur mycket: orderns totalbelopp och valutan.
- Vilken referens: ordernumret, och att det är obligatoriskt.
- Inom hur lång tid: antalet dagar du håller en obetald order.
- Vad som händer sedan: du skickar varan när betalningen finns på ditt konto.
Här är ett kort exempel:
Betala orderns totalbelopp till Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Ange ditt ordernummer som referens. Vi håller din order i 5 dagar och skickar den så snart betalningen har kommit.
IBAN ovan är det fiktiva som Scanays webbplats använder i sina exempel.
Koppla varje betalning till rätt order
När kunden har betalat måste du hitta ordern.
- Be om ordernumret som referens. Det är unikt och det du söker på.
- Ordrar som betalas med manuella metoder visas som väntande betalning. När pengarna finns på ditt konto öppnar du ordern och väljer Markera som betald.
- Skicka varan efter att du har markerat ordern som betald, inte före.
- Gå igenom väntande ordrar en fast dag varje vecka. För ordrar som passerat din tidsgräns skickar du en påminnelse och annullerar sedan.
En väntande order förblir väntande tills du markerar den som betald eller annullerar den. Om du inte annullerar hopar sig obetalda ordrar, så skriv ner din regel och håll fast vid den.
Därför går referensen fel, och hur du löser det
Det svaga ledet i hela flödet är att kunden själv skriver in IBAN, belopp och referens. Saknas referensen får du en betalning du inte kan placera. Ett stavfel i IBAN gör att betalningen hamnar fel.
En QR-kod för betalning tar bort skrivandet. Kunden skannar den i sin bankapp, och mottagare, IBAN, belopp och ordernummer är redan ifyllda. Scanay lägger till en kod i varje orderbekräftelse för banköverföring, i det format som gäller i kundens land. Hur det fungerar står i så lägger du till en QR-kod för betalning i Shopify-ordrar med banköverföring, och installationsguiden går igenom stegen.
En checklista innan du går live
- Betalmetoden har ett tydligt namn som kunderna känner igen.
- Instruktionerna anger mottagare, IBAN, belopp, referens och sista betaldag.
- En testorder visar instruktionerna i orderbekräftelsen via e-post.
- Du vet vem som kontrollerar bankkontot efter nya betalningar, och hur ofta.
- Du har en regel för ordrar som inte betalas i tid.
- Om du säljer utomlands har du ett konto för varje valuta och land som du lovar.
Frågor
Behöver jag en app för att ta emot banköverföringar i Shopify?
Nej. Den manuella betalmetoden är inbyggd. En app behövs bara för att lägga till saker runt omkring, till exempel en QR-kod för betalning i orderbekräftelsen.
Kan jag visa olika bankkonton för olika länder?
De inbyggda instruktionerna är ett enda textblock. Om du säljer i flera länder med olika konton visar Scanay varje kund kontot för kundens land, tillsammans med koden för landets bankstandard.
Vad händer om kunden aldrig betalar?
Ordern förblir väntande betalning tills du annullerar den eller markerar den som betald. Därför är sista betaldagen i dina instruktioner viktig.
Fungerar banköverföring för kunder i andra länder?
Ja, om ditt konto kan ta emot betalningen. Inom euroområdet fungerar en SEPA-överföring över gränserna. Artikeln om QR-standarder för betalning i Europa visar vilken kod bankapparna i varje land läser.