Bankoverschrijvingen accepteer je in Shopify met een handmatige betaalmethode: de ingebouwde “Bank Deposit” of een eigen methode met een naam die je klanten herkennen. De klant plaatst de bestelling, Shopify registreert die als betaling in afwachting, de klant maakt het geld over en jij markeert de bestelling als betaald zodra het binnen is. Daar is geen app voor nodig. Of het soepel verloopt, hangt af van de tekst van je instructies en van de manier waarop je betalingen aan bestellingen koppelt.
Wanneer bankoverschrijving zinvol is
Bankoverschrijving past bij webshops in landen waar klanten gewend zijn zo te betalen, bij winkelmandjes met hoge bedragen waarbij de kaartkosten oplopen en bij klanten die geen kaart hebben of die liever niet gebruiken. Een overschrijving die de klant zelf start, is geen kaartbetaling, dus er zijn ook geen chargebacks.
Er zijn ook echte nadelen. De bestelling wacht op het geld, je koppelt betalingen zelf en sommige klanten betalen nooit. Bepaal vooraf of die afweging bij je shop past en plan de handmatige stappen hieronder in.
De handmatige betaalmethode instellen
- Open in het Shopify-beheer Instellingen en dan Betalingen.
- Voeg onder Handmatige betaalmethoden Bank Deposit toe, of maak een eigen betaalmethode en noem die bijvoorbeeld “Bankoverschrijving”.
- Voeg betaalinstructies toe, zoals in het volgende gedeelte beschreven.
- Sla op en plaats een testbestelling om te zien wat de klant ziet.
Shopify geeft deze schermen af en toe een andere naam. Ziet een label er anders uit, zoek dan naar de lijst met handmatige betaalmethoden onder de betalingsinstellingen.
Onthoud de exacte naam van de methode. Scanay, of elke automatisering die je later toevoegt, herkent bestellingen met bankoverschrijving aan die naam.
Schrijf instructies die klanten kunnen volgen
De instructies lezen klanten op het moment dat ze willen betalen. Maak ze compleet, zodat niemand je hoeft te mailen om te vragen wat er moet gebeuren.
- Wie je betaalt: de naam van de begunstigde precies zoals die op de rekening staat.
- Op welke rekening: het volledige IBAN.
- Hoeveel: het totaalbedrag van de bestelling en de valuta.
- Met welk kenmerk: het bestelnummer, met erbij dat het verplicht is.
- Binnen welke termijn: het aantal dagen dat je een onbetaalde bestelling vasthoudt.
- Wat er daarna gebeurt: je verstuurt zodra de betaling op je rekening staat.
Een kort voorbeeld:
Maak het totaalbedrag van je bestelling over aan Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Gebruik je bestelnummer als kenmerk. We houden je bestelling 5 dagen vast en versturen hem zodra je betaling binnen is.
Het IBAN hierboven is het fictieve IBAN uit de voorbeelden op de Scanay-site.
Koppel elke betaling aan de bestelling
Als de klant heeft betaald, moet je de bijbehorende bestelling vinden.
- Vraag om het bestelnummer als kenmerk. Het is uniek en het is waarop je zoekt.
- Bestellingen die met handmatige methoden zijn betaald, staan als betaling in afwachting. Staat het geld op je rekening, open dan de bestelling en kies Markeren als betaald.
- Verstuur pas nadat je de bestelling als betaald hebt gemarkeerd, niet eerder.
- Controleer openstaande bestellingen elke week op een vaste dag. Stuur voor bestellingen die over de termijn heen zijn één herinnering en annuleer ze daarna.
Een bestelling blijft in afwachting totdat je hem als betaald markeert of annuleert. Doe je dat niet, dan stapelen onbetaalde bestellingen zich op. Schrijf je regel dus op en houd je eraan.
Waarom het kenmerk misgaat, en een oplossing
Het zwakke punt van de hele route is dat de klant het IBAN, het bedrag en het kenmerk zelf moet intypen. Zonder kenmerk heb je een betaling die je nergens kunt plaatsen. Een typefout in het IBAN betekent een betaling die verdwaalt.
Een betaal-QR-code neemt het typen weg. De klant scant hem in de bankapp en de begunstigde, het IBAN, het bedrag en het bestelnummer staan er al. Scanay voegt er een toe aan elke bestelmail met bankoverschrijving, in het formaat van het land van de klant. Hoe dat werkt, lees je in een betaal-QR-code toevoegen aan Shopify-bestellingen met bankoverschrijving, en de installatiegids somt de stappen op.
Een checklist voordat je live gaat
- De betaalmethode heeft een duidelijke naam die klanten herkennen.
- De instructies noemen de begunstigde, het IBAN, het bedrag, het kenmerk en de termijn.
- Een testbestelling toont de instructies in de bevestigingsmail.
- Je weet wie de bankrekening controleert op nieuwe betalingen, en hoe vaak.
- Je hebt een regel voor bestellingen die niet op tijd worden betaald.
- Als je naar het buitenland verkoopt, heb je een rekening voor elke valuta en elk land dat je belooft.
Vragen
Heb ik een app nodig om bankoverschrijvingen te accepteren in Shopify?
Nee. De handmatige betaalmethode is ingebouwd. Een app heb je alleen nodig voor extra’s eromheen, zoals een betaal-QR-code in de bestelmail.
Kan ik per land een andere bankrekening tonen?
De ingebouwde instructies zijn één blok tekst. Verkoop je in meerdere landen met verschillende rekeningen, dan toont Scanay elke klant de rekening van zijn eigen land, samen met de code voor de bankstandaard van dat land.
Wat gebeurt er als de klant nooit betaalt?
De bestelling blijft staan als betaling in afwachting totdat je hem annuleert of als betaald markeert. Daarom is de termijn in je instructies belangrijk.
Werkt bankoverschrijving voor klanten in andere landen?
Ja, als je rekening de betaling kan ontvangen. Binnen de eurozone werkt een SEPA-overschrijving over de grenzen heen. Het artikel betaal-QR-standaarden in Europa laat zien welke code de bankapps van elk land lezen.