Acceptați transferuri bancare în Shopify printr-o metodă manuală de plată: fie „Bank Deposit”, metoda încorporată, fie una personalizată, cu un nume pe care clienții dumneavoastră îl recunosc. Clientul plasează comanda, Shopify o înregistrează ca plată în așteptare, clientul face transferul, iar dumneavoastră marcați comanda ca plătită atunci când banii ajung în cont. Nu este nevoie de nicio aplicație pentru asta. Ceea ce hotărăște dacă totul merge fără probleme este formularea instrucțiunilor și felul în care potriviți plățile cu comenzile.
Când are sens transferul bancar
Transferul bancar se potrivește magazinelor din țări în care clienții sunt obișnuiți să plătească astfel, magazinelor cu coșuri mari, unde comisioanele cardurilor se adună, și clienților care nu au card sau preferă să nu-l folosească. Un transfer inițiat de client nu este o plată cu cardul, deci nu există contestații de plată (chargeback).
Are și costuri reale. Comanda așteaptă banii, potriviți singur plățile, iar unii clienți nu plătesc niciodată. Hotărâți din start dacă acest schimb se potrivește magazinului dumneavoastră și planificați pașii manuali de mai jos.
Configurați metoda manuală de plată
- În panoul de administrare Shopify deschideți Settings, apoi Payments.
- La Manual payment methods adăugați Bank Deposit sau creați o metodă de plată personalizată și denumiți-o, de exemplu, „Transfer bancar”.
- Adăugați instrucțiunile de plată, așa cum este descris în secțiunea următoare.
- Salvați și plasați o comandă de test, ca să vedeți ce vede clientul.
Shopify redenumește din când în când aceste ecrane. Dacă o etichetă arată diferit, căutați lista metodelor manuale de plată în setările de plată.
Rețineți numele exact al metodei. Scanay, ca orice automatizare pe care o adăugați mai târziu, recunoaște comenzile cu transfer bancar după acest nume.
Scrieți instrucțiuni pe care clientul le poate urma
Instrucțiunile sunt partea pe care clienții o citesc chiar înainte de a plăti. Faceți-le complete, ca nimeni să nu fie nevoit să vă scrie pentru a întreba ce are de făcut.
- Cui plătește: numele beneficiarului, exact așa cum figurează în cont.
- În ce cont: IBAN-ul complet.
- Cât: totalul comenzii și moneda.
- Ce referință: numărul comenzii, cu precizarea că este obligatoriu.
- Până când: numărul de zile în care păstrați o comandă neplătită.
- Ce urmează: expediați imediat ce plata este în contul dumneavoastră.
Iată un exemplu scurt:
Vă rugăm să plătiți totalul comenzii către Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Folosiți numărul comenzii ca referință. Vă păstrăm comanda 5 zile și o expediem imediat ce plata ajunge în cont.
IBAN-ul de mai sus este cel fictiv pe care site-ul Scanay îl folosește în exemple.
Potriviți fiecare plată cu comanda ei
Când clientul plătește, trebuie să găsiți comanda.
- Cereți numărul comenzii drept referință. Este unic și este ceea ce căutați.
- Comenzile plătite prin metode manuale apar ca plată în așteptare. Când banii sunt în cont, deschideți comanda și alegeți Mark as paid.
- Expediați după ce ați marcat comanda ca plătită, nu înainte.
- Verificați comenzile în așteptare într-o zi fixă a săptămânii. Pentru comenzile care au depășit termenul, trimiteți un singur memento, apoi anulați.
O comandă în așteptare rămâne în așteptare până când o marcați ca plătită sau o anulați. Dacă nu o anulați, comenzile neplătite se adună, așa că notați-vă regula și respectați-o.
De ce se strică referința și cum se repară
Punctul slab al întregului proces este faptul că clientul tastează singur IBAN-ul, suma și referința. O referință lipsă înseamnă o plată pe care nu o puteți atribui. O greșeală în IBAN înseamnă o plată care se pierde.
Un cod QR de plată elimină tastarea. Clientul îl scanează în aplicația bancară, iar beneficiarul, IBAN-ul, suma și numărul comenzii sunt deja completate. Scanay adaugă unul în e-mailul fiecărei comenzi cu transfer bancar, în formatul țării clientului. Cum funcționează găsiți în articolul cum adăugați un cod QR de plată la comenzile Shopify cu transfer bancar, iar ghidul de configurare enumeră pașii.
O listă de verificare înainte de lansare
- Metoda de plată are un nume clar, pe care clienții îl recunosc.
- Instrucțiunile indică beneficiarul, IBAN-ul, suma, referința și termenul.
- O comandă de test arată instrucțiunile în e-mailul de confirmare a comenzii.
- Știți cine verifică contul bancar pentru plăți noi și cât de des.
- Aveți o regulă pentru comenzile care nu sunt plătite la timp.
- Dacă vindeți în străinătate, aveți un cont pentru fiecare monedă și țară pe care o promiteți.
Întrebări
Am nevoie de o aplicație pentru a accepta transferuri bancare în Shopify?
Nu. Metoda manuală de plată este încorporată. O aplicație este necesară doar pentru a adăuga elemente în jurul ei, cum ar fi un cod QR de plată în e-mailul comenzii.
Pot afișa un alt cont bancar pentru fiecare țară?
Instrucțiunile încorporate sunt un singur bloc de text. Dacă vindeți în mai multe țări, cu conturi diferite, Scanay arată fiecărui client contul pentru țara lui, împreună cu codul pentru standardul bancar al acelei țări.
Ce se întâmplă dacă clientul nu plătește niciodată?
Comanda rămâne ca plată în așteptare până când o anulați sau o marcați ca plătită. De aceea contează termenul din instrucțiunile dumneavoastră.
Funcționează transferul bancar pentru clienții din alte țări?
Da, dacă contul dumneavoastră poate primi plata. În zona euro, un transfer SEPA funcționează peste granițe. Articolul standardele pentru coduri QR de plată în Europa arată ce cod citesc aplicațiile bancare din fiecare țară.