Nakazila v Shopifyju sprejemate z ročnim načinom plačila: vgrajenim »Bank Deposit« ali lastnim z imenom, ki ga stranke prepoznajo. Stranka odda naročilo, Shopify ga zabeleži kot plačilo v čakanju, stranka nakaže denar, vi pa naročilo označite kot plačano, ko denar prispe. Za to ne potrebujete aplikacije. Ali bo vse teklo gladko, odločata besedilo navodil in način, kako plačila povežete z naročili.
Kdaj je nakazilo smiselno
Nakazilo ustreza trgovinam v državah, kjer so stranke tak način plačila vajene, trgovinam z velikimi košaricami, kjer se provizije kartic seštejejo, in strankam, ki nimajo kartice ali je ne želijo uporabiti. Nakazilo, ki ga sproži stranka, ni kartično plačilo, zato ni kartičnih povratnih bremenitev (chargeback).
Ima pa tudi prave stroške. Naročilo čaka na denar, plačila povezujete sami, nekatere stranke pa ne plačajo nikoli. Že vnaprej se odločite, ali vam taka menjava ustreza, in načrtujte ročne korake spodaj.
Nastavite ročni način plačila
- V skrbniškem vmesniku Shopify odprite Nastavitve, nato Plačila.
- Pod Ročni načini plačila dodajte Bank Deposit ali ustvarite lasten način plačila in ga poimenujte, na primer »Nakazilo«.
- Dodajte navodila za plačilo, kot je opisano v naslednjem razdelku.
- Shranite in oddajte preizkusno naročilo, da vidite, kaj vidi stranka.
Shopify zaslone občasno preimenuje. Če je oznaka videti drugače, poiščite seznam ročnih načinov plačila pod nastavitvami plačil.
Zapomnite si točno ime načina. Scanay, pa tudi vsaka avtomatizacija, ki jo dodate pozneje, prepozna naročila z bančnim nakazilom po tem imenu.
Napišite navodila, ki jim stranka lahko sledi
Navodila stranka prebere tik preden plača. Naj bodo popolna, da vam nihče ne mora pisati in spraševati, kaj naj stori.
- Komu plačati: ime prejemnika natanko tako, kot je na računu.
- Na kateri račun: celoten IBAN.
- Koliko: skupni znesek naročila in valuta.
- S kakšnim sklicem: številka naročila, zraven pa pojasnilo, da je obvezna.
- Do kdaj: število dni, ki jih hranite neplačano naročilo.
- Kaj sledi: pošiljate, ko je plačilo na vašem računu.
Kratek primer:
Skupni znesek naročila nakažite na Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Kot sklic uporabite številko naročila. Naročilo hranimo 5 dni in ga pošljemo, takoj ko plačilo prispe.
IBAN zgoraj je izmišljen, tisti, ki ga stran Scanay uporablja v primerih.
Vsako plačilo povežite z naročilom
Ko stranka plača, morate najti naročilo.
- Zahtevajte številko naročila kot sklic. Je edinstvena in jo iščete.
- Naročila, plačana z ročnimi načini, so prikazana kot plačilo v čakanju. Ko je denar na vašem računu, odprite naročilo in izberite Označi kot plačano.
- Pošljite šele, ko naročilo označite kot plačano, ne prej.
- Čakajoča naročila preglejte vsak teden na določen dan. Za naročila, ki so presegla rok, pošljite en opomnik, nato jih prekličite.
Čakajoče naročilo ostane čakajoče, dokler ga ne označite kot plačano ali prekličete. Če ga ne prekličete, se neplačana naročila kopičijo, zato pravilo zapišite in se ga držite.
Zakaj sklic zataji in kako to rešiti
Šibka točka celotnega postopka je stranka, ki sama vpisuje IBAN, znesek in sklic. Manjkajoč sklic pomeni plačilo, ki ga ne morete umestiti. Tipkarska napaka v IBAN-u pomeni plačilo, ki zaide.
Plačilna QR koda tipkanje odpravi. Stranka jo skenira v bančni aplikaciji, prejemnik, IBAN, znesek in številka naročila pa so že tam. Scanay doda kodo v e-pošto o vsakem naročilu z bančnim nakazilom, v obliki, ki velja v državi stranke. Kako to deluje, je opisano v članku kako dodati plačilno QR kodo naročilom z bančnim nakazilom v Shopifyju, navodila za nastavitev pa naštejejo korake.
Seznam pred zagonom
- Način plačila ima jasno ime, ki ga stranke prepoznajo.
- Navodila navajajo prejemnika, IBAN, znesek, sklic in rok.
- Preizkusno naročilo pokaže navodila v potrditveni e-pošti.
- Veste, kdo preverja bančni račun in kako pogosto.
- Imate pravilo za naročila, ki niso plačana pravočasno.
- Če prodajate v tujino, imate račun za vsako valuto in državo, ki jo obljubljate.
Vprašanja
Ali za sprejemanje nakazil v Shopifyju potrebujem aplikacijo?
Ne. Ročni način plačila je vgrajen. Aplikacijo potrebujete samo za dodatke okoli njega, na primer plačilno QR kodo v e-pošti o naročilu.
Ali lahko za vsako državo prikažem drug bančni račun?
Vgrajena navodila so en blok besedila. Če prodajate v več državah z različnimi računi, Scanay vsaki stranki pokaže račun njene države skupaj s kodo bančnega standarda te države.
Kaj se zgodi, če stranka nikoli ne plača?
Naročilo ostane plačilo v čakanju, dokler ga ne prekličete ali označite kot plačano. Zato je rok v vaših navodilih pomemben.
Ali nakazilo deluje za stranke v drugih državah?
Da, če vaš račun lahko sprejme plačilo. V območju z evrom nakazilo SEPA deluje prek meja. Članek standardi plačilnih QR kod v Evropi pokaže, katero kodo berejo bančne aplikacije posamezne države.