Otat tilisiirrot vastaan Shopifyssa manuaalisella maksutavalla: sisäänrakennetulla “Bank Deposit” -vaihtoehdolla tai omalla maksutavalla, jonka nimen asiakkaat tunnistavat. Asiakas tekee tilauksen, Shopify kirjaa sen odottavaksi maksuksi, asiakas siirtää rahat ja sinä merkitset tilauksen maksetuksi, kun rahat ovat tulleet. Siihen ei tarvita sovellusta. Sujuvuuden ratkaisevat ohjeiden sanamuoto ja se, miten yhdistät maksut tilauksiin.
Milloin tilisiirto on järkevä valinta
Tilisiirto sopii verkkokaupoille maissa, joissa asiakkaat ovat tottuneet maksamaan niin, kauppoihin, joissa ostoskorit ovat suuria ja korttimaksujen kulut kasaantuvat, sekä asiakkaille, joilla ei ole korttia tai jotka eivät halua käyttää sitä. Asiakkaan itse aloittama tilisiirto ei ole korttimaksu, joten korttimaksujen takaisinveloituksia ei tule.
Siinä on myös todellisia kustannuksia. Tilaus odottaa rahoja, täsmäytät maksut itse ja osa asiakkaista ei maksa koskaan. Päätä etukäteen, sopiiko tällainen vaihtokauppa kaupallesi, ja suunnittele alla kuvatut manuaaliset vaiheet. Hyvä nyrkkisääntö on tämä: jos et pysty käymään maksuja läpi vähintään kerran viikossa, tilisiirto ei kannata, sillä odottavat tilaukset ja kärsimättömät asiakkaat maksavat enemmän kuin säästyneet korttikulut.
Ota manuaalinen maksutapa käyttöön
- Avaa Shopifyn hallinnassa Asetukset ja sitten Maksut.
- Lisää kohdassa Manuaaliset maksutavat Bank Deposit tai luo oma maksutapa ja anna sille nimi, esimerkiksi “Tilisiirto”.
- Lisää maksuohjeet seuraavassa osiossa kuvatulla tavalla.
- Tallenna ja tee testitilaus nähdäksesi, mitä asiakas näkee.
Shopify nimeää näitä näkymiä silloin tällöin uudelleen. Jos jokin nimike näyttää erilaiselta, etsi maksuasetuksista manuaalisten maksutapojen lista.
Muista maksutavan tarkka nimi. Scanay tai myöhemmin lisäämäsi automaatio tunnistaa tilisiirtotilaukset juuri sen nimen perusteella.
Kirjoita ohjeet, joita asiakas pystyy noudattamaan
Ohjeet ovat se osa, jonka asiakas lukee juuri ennen maksamista. Tee niistä täydelliset, jotta kenenkään ei tarvitse kysyä sinulta, mitä pitää tehdä.
- Kenelle maksetaan: saajan nimi täsmälleen samassa muodossa kuin tilillä.
- Mille tilille: koko IBAN.
- Paljonko: tilauksen loppusumma ja valuutta.
- Mikä viite: tilausnumero, ja maininta että se on pakollinen.
- Mihin mennessä: kuinka monta päivää pidät maksamattoman tilauksen varattuna.
- Mitä sen jälkeen tapahtuu: lähetät tilauksen, kun maksu on tililläsi.
Tässä lyhyt esimerkki:
Maksa tilauksesi loppusumma saajalle Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Käytä viitteenä tilausnumeroasi. Pidämme tilauksesi varattuna 5 päivää ja lähetämme sen heti, kun maksusi on saapunut.
Yllä oleva IBAN on kuvitteellinen, ja sitä käytetään Scanayn sivuston esimerkeissä.
Yhdistä jokainen maksu tilaukseen
Kun asiakas on maksanut, sinun täytyy löytää oikea tilaus.
- Pyydä viitteeksi tilausnumero. Se on yksilöllinen, ja sillä haet tilauksen.
- Manuaalisilla tavoilla maksetut tilaukset näkyvät tilassa maksu odottaa. Kun rahat ovat tilillä, avaa tilaus ja valitse Merkitse maksetuksi.
- Lähetä tuotteet vasta sen jälkeen, kun olet merkinnyt tilauksen maksetuksi.
- Käy odottavat tilaukset läpi sovittuna päivänä joka viikko. Jos määräaika on ylittynyt, lähetä yksi muistutus ja peru tilaus sen jälkeen.
Odottava tilaus pysyy odottavana, kunnes merkitset sen maksetuksi tai perut sen. Jos et peru, maksamattomat tilaukset kasautuvat, joten kirjaa sääntösi ylös ja noudata sitä. Näin myös asiakkaat tietävät, mitä odottaa, ja voit vastata heidän kysymyksiinsä aina samalla tavalla.
Miksi viite menee pieleen ja miten sen korjaa
Koko prosessin heikko kohta on se, että asiakas kirjoittaa IBANin, summan ja viitteen itse. Jos viite puuttuu, saat maksun, jota et osaa kohdistaa. Kirjoitusvirhe IBANissa vie maksun harhaan.
Maksu-QR-koodi poistaa kirjoittamisen. Asiakas skannaa sen pankkisovelluksessa, ja saaja, IBAN, summa ja tilausnumero ovat jo valmiina. Scanay lisää koodin jokaiseen tilisiirtotilauksen sähköpostiin asiakkaan maan käyttämässä muodossa. Miten se toimii, kerrotaan artikkelissa maksu-QR-koodin lisääminen Shopifyn tilisiirtotilauksiin, ja käyttöönotto-ohje käy vaiheet läpi.
Tarkistuslista ennen käyttöönottoa
- Maksutavalla on selkeä nimi, jonka asiakkaat tunnistavat.
- Ohjeissa ovat saaja, IBAN, summa, viite ja eräpäivä.
- Testitilaus näyttää ohjeet tilausvahvistuksen sähköpostissa.
- Tiedät, kuka tarkistaa tilin uudet maksut ja kuinka usein.
- Sinulla on sääntö tilauksille, joita ei makseta ajoissa.
- Jos myyt ulkomaille, sinulla on tili jokaiselle valuutalle ja maalle, jonka lupaat.
- Olet testannut koko ketjun omalla pankkitililläsi: tilaus, maksu, maksetuksi merkitseminen ja lähetys.
Kysymyksiä
Tarvitsenko sovelluksen tilisiirtojen vastaanottamiseen Shopifyssa?
Et. Manuaalinen maksutapa on sisäänrakennettu. Sovellus tarvitaan vain lisäämään sen ympärille jotain, esimerkiksi maksu-QR-koodi tilaussähköpostiin.
Voinko näyttää eri maille eri tilin?
Sisäänrakennetut ohjeet ovat yksi tekstilohko. Jos myyt useaan maahan eri tileille, Scanay näyttää jokaiselle asiakkaalle hänen maansa tilin sekä kyseisen maan pankkistandardin mukaisen koodin.
Mitä tapahtuu, jos asiakas ei koskaan maksa?
Tilaus pysyy tilassa maksu odottaa, kunnes perut sen tai merkitset sen maksetuksi. Siksi ohjeiden eräpäivällä on väliä.
Toimiiko tilisiirto muissa maissa asuville asiakkaille?
Toimii, jos tilisi voi vastaanottaa maksun. Euroalueella SEPA-siirto toimii rajojen yli. Artikkeli maksu-QR-koodien standardeista Euroopassa näyttää, minkä koodin kunkin maan pankkisovellukset lukevat.