В Shopify приемате банкови преводи чрез ръчен метод за плащане: вграденото „Bank Deposit“ или собствен метод с име, което клиентите Ви разпознават. Клиентът прави поръчката, Shopify я отчита като чакащо плащане, клиентът превежда парите, а Вие маркирате поръчката като платена, когато те пристигнат. За това не е нужно приложение. Дали всичко върви гладко, зависи от формулировката на указанията и от начина, по който свързвате плащанията с поръчките.
Кога банковият превод има смисъл
Банковият превод е подходящ за магазини в държави, където клиентите са свикнали да плащат така, за магазини с големи кошници, при които таксите за карти се натрупват, и за клиенти, които нямат карта или предпочитат да не я използват. Преводът, започнат от клиента, не е плащане с карта, затова няма и оспорвания на картови плащания (chargeback).
Има и реални разходи. Поръчката чака парите, плащанията ги свързвате Вие, а някои клиенти така и не плащат. Решете предварително дали тази размяна е подходяща за магазина Ви и планирайте ръчните стъпки по-долу.
Настройте ръчния метод за плащане
- В администрацията на Shopify отворете Settings, после Payments.
- Под Manual payment methods добавете Bank Deposit или създайте собствен метод за плащане и го наречете например „Банков превод“.
- Добавете указания за плащане, както е описано в следващия раздел.
- Запазете и направете тестова поръчка, за да видите какво вижда клиентът.
Shopify от време на време преименува тези екрани. Ако някое име изглежда различно, потърсете списъка с ръчни методи за плащане в настройките за плащане.
Запомнете точното име на метода. Scanay, както и всяка автоматизация, която добавите по-късно, разпознава поръчките с банков превод по това име.
Напишете указания, които клиентът може да следва
Указанията са частта, която клиентите четат точно преди да платят. Направете ги пълни, за да не се налага никой да Ви пише и да пита какво да направи.
- На кого да плати: името на получателя точно както е по сметката.
- По коя сметка: пълният IBAN.
- Колко: общата сума на поръчката и валутата.
- С какво основание: номерът на поръчката, като посочите, че е задължителен.
- До кога: колко дни пазите неплатена поръчка.
- Какво следва: изпращате, щом плащането е по сметката Ви.
Ето кратък пример:
Моля, платете общата сума на поръчката си на Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Като основание посочете номера на поръчката. Пазим поръчката Ви 5 дни и я изпращаме веднага щом плащането пристигне.
IBAN-ът по-горе е измисленият, който сайтът на Scanay използва в примерите си.
Свържете всяко плащане с неговата поръчка
Когато клиентът плати, трябва да намерите поръчката.
- Поискайте номера на поръчката като основание. Той е уникален и по него търсите.
- Поръчките, платени с ръчни методи, се показват като чакащо плащане. Когато парите са по сметката Ви, отворете поръчката и изберете Mark as paid.
- Изпращайте, след като сте маркирали поръчката като платена, не преди това.
- Проверявайте чакащите поръчки в определен ден от седмицата. За поръчките след крайния срок изпратете едно напомняне и после ги анулирайте.
Чакащата поръчка остава чакаща, докато не я маркирате като платена или не я анулирате. Ако не ги анулирате, неплатените поръчки се трупат, затова запишете правилото си и го спазвайте.
Защо основанието се обърква и как да го поправите
Най-слабото място на целия процес е, че клиентът сам въвежда IBAN, сумата и основанието. Липсващо основание означава плащане, което не можете да свържете. Грешка в IBAN означава плащане, което отива другаде.
Платежният QR код премахва писането. Клиентът го сканира в банковото си приложение, а получателят, IBAN, сумата и номерът на поръчката вече са попълнени. Scanay добавя такъв код в имейла за всяка поръчка с банков превод, във формата на държавата на клиента. Как работи това, е описано в статията как да добавите платежен QR код към поръчките от Shopify с банков превод, а ръководството за настройка изброява стъпките.
Контролен списък преди старта
- Методът за плащане има ясно име, което клиентите разпознават.
- Указанията посочват получателя, IBAN, сумата, основанието и крайния срок.
- Тестова поръчка показва указанията в имейла за потвърждение на поръчката.
- Знаете кой проверява банковата сметка за нови плащания и колко често.
- Имате правило за поръчките, които не са платени навреме.
- Ако продавате в чужбина, имате сметка за всяка валута и държава, които обещавате.
Въпроси
Нужно ли ми е приложение, за да приемам банкови преводи в Shopify?
Не. Ръчният метод за плащане е вграден. Приложение е нужно само за допълнения около него, например платежен QR код в имейла за поръчката.
Мога ли да показвам различна банкова сметка за всяка държава?
Вграденото указание е един блок текст. Ако продавате в няколко държави с различни сметки, Scanay показва на всеки клиент сметката за неговата държава, заедно с кода за банковия стандарт на тази държава.
Какво става, ако клиентът никога не плати?
Поръчката остава като чакащо плащане, докато не я анулирате или не я маркирате като платена. Затова крайният срок в указанията Ви е важен.
Работи ли банковият превод за клиенти от други държави?
Да, ако сметката Ви може да получи плащането. В еврозоната SEPA превод работи отвъд границите. Статията стандарти за платежни QR кодове в Европа показва кой код четат банковите приложения във всяка държава.