Uplate na račun u Shopifyju prihvaćate ručnim načinom plaćanja: ugrađenim „Bank Deposit” ili vlastitim načinom s nazivom koji vaši kupci prepoznaju. Kupac naruči, Shopify narudžbu bilježi kao plaćanje na čekanju, kupac uplati novac, a vi narudžbu označite plaćenom kad novac stigne. Za to vam ne treba aplikacija. O tome hoće li sve teći glatko odlučuje formulacija vaših uputa i način na koji uplate povezujete s narudžbama.
Kada uplata na račun ima smisla
Uplata na račun odgovara trgovinama u zemljama u kojima su kupci naviknuti tako plaćati, trgovinama s velikim košaricama u kojima se naknade za kartice zbrajaju te kupcima koji nemaju karticu ili je ne žele koristiti. Uplata koju pokrene kupac nije kartično plaćanje, pa nema ni kartičnih povrata sredstava (chargeback).
Ima i stvarnih troškova. Narudžba čeka novac, uplate povezujete sami, a neki kupci nikad ne plate. Unaprijed odlučite odgovara li vašoj trgovini taj kompromis i isplanirajte ručne korake u nastavku.
Postavite ručni način plaćanja
- U Shopify administraciji otvorite Settings, zatim Payments.
- Pod Manual payment methods dodajte Bank Deposit ili izradite vlastiti način plaćanja i nazovite ga, primjerice, „Uplata na račun”.
- Dodajte upute za plaćanje, kako je opisano u sljedećem odjeljku.
- Spremite i zadajte probnu narudžbu da vidite što vidi kupac.
Shopify povremeno preimenuje te zaslone. Ako se neka oznaka razlikuje, potražite popis ručnih načina plaćanja u postavkama plaćanja.
Zapamtite točan naziv načina plaćanja. Scanay, kao i svaka automatizacija koju kasnije dodate, prepoznaje narudžbe s uplatom na račun po tom nazivu.
Napišite upute koje kupac može slijediti
Upute su dio koji kupci čitaju neposredno prije plaćanja. Neka budu potpune kako vam nitko ne bi morao pisati i pitati što treba učiniti.
- Kome uplatiti: naziv primatelja točno onako kako je na računu.
- Na koji račun: cijeli IBAN.
- Koliko: ukupni iznos narudžbe i valuta.
- S kojim pozivom na broj: broj narudžbe, uz napomenu da je obavezan.
- Do kada: koliko dana čuvate neplaćenu narudžbu.
- Što slijedi: šaljete čim uplata stigne na vaš račun.
Evo kratkog primjera:
Molimo uplatite ukupni iznos narudžbe na račun Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Kao poziv na broj navedite broj narudžbe. Narudžbu čuvamo 5 dana i šaljemo je čim uplata stigne.
Gornji IBAN izmišljeni je broj računa koji web-mjesto Scanay koristi u svojim primjerima.
Povežite svaku uplatu s narudžbom
Kad kupac uplati, morate pronaći narudžbu.
- Zatražite broj narudžbe kao poziv na broj. Jedinstven je i po njemu tražite.
- Narudžbe plaćene ručnim načinima prikazane su kao plaćanje na čekanju. Kad novac stigne na račun, otvorite narudžbu i odaberite Mark as paid.
- Šaljite tek nakon što narudžbu označite plaćenom, ne prije.
- Provjeravajte narudžbe na čekanju određenog dana u tjednu. Za narudžbe koje su prešle rok pošaljite jednu opomenu, a zatim ih otkažite.
Narudžba na čekanju ostaje na čekanju dok je ne označite plaćenom ili ne otkažete. Ako je ne otkažete, neplaćene narudžbe se gomilaju, zato zapišite svoje pravilo i držite ga se.
Zašto poziv na broj zakaže i kako to riješiti
Najslabija točka cijelog postupka jest to što kupac sam upisuje IBAN, iznos i poziv na broj. Poziv na broj koji nedostaje znači uplatu koju ne možete povezati. Pogreška u IBAN-u znači uplatu koja završi na pogrešnom mjestu.
QR kod za plaćanje uklanja tipkanje. Kupac ga skenira u aplikaciji internetskog bankarstva, a primatelj, IBAN, iznos i broj narudžbe već su ispunjeni. Scanay jedan takav kod dodaje u e-poruku svake narudžbe s uplatom na račun, u formatu države kupca. Kako to funkcionira, možete pročitati u članku kako dodati QR kod za plaćanje u Shopify narudžbe uplatom na račun, a upute za postavljanje navode sve korake.
Popis za provjeru prije pokretanja
- Način plaćanja ima jasan naziv koji kupci prepoznaju.
- Upute navode primatelja, IBAN, iznos, poziv na broj i rok.
- Probna narudžba prikazuje upute u e-poruci s potvrdom narudžbe.
- Znate tko provjerava bankovni račun zbog novih uplata i koliko često.
- Imate pravilo za narudžbe koje nisu plaćene na vrijeme.
- Ako prodajete u inozemstvo, imate račun za svaku valutu i državu koju obećavate.
Pitanja
Treba li mi aplikacija za prihvaćanje uplata na račun u Shopifyju?
Ne. Ručni način plaćanja je ugrađen. Aplikacija je potrebna samo za dodatke oko njega, primjerice QR kod za plaćanje u e-poruci o narudžbi.
Mogu li prikazati drugi bankovni račun za svaku državu?
Ugrađene upute su jedan blok teksta. Ako prodajete u više država s različitim računima, Scanay svakom kupcu prikazuje račun za njegovu državu, zajedno s kodom za bankovni standard te države.
Što ako kupac nikad ne plati?
Narudžba ostaje kao plaćanje na čekanju dok je ne otkažete ili ne označite plaćenom. Zato je rok u vašim uputama važan.
Radi li uplata na račun za kupce iz drugih država?
Da, ako vaš račun može primiti uplatu. Unutar eurozone SEPA uplata radi preko granica. Članak standardi QR kodova za plaćanje u Europi pokazuje koji kod čitaju bankovne aplikacije u pojedinoj državi.