Bankové prevody v Shopify prijímate cez ručný spôsob platby: vstavaný „Bank Deposit“ alebo vlastný s názvom, ktorý vaši zákazníci poznajú. Zákazník odošle objednávku, Shopify ju zaeviduje ako čakajúcu na platbu, zákazník pošle peniaze a vy objednávku označíte ako zaplatenú, keď peniaze dorazia. Nepotrebujete na to žiadnu aplikáciu. O tom, či všetko pôjde hladko, rozhoduje znenie vašich pokynov a spôsob, akým platby priraďujete k objednávkam.
Kedy sa bankový prevod oplatí
Bankový prevod sa hodí e-shopom v krajinách, kde sú zákazníci na takýto spôsob platby zvyknutí, obchodom s vyššou hodnotou košíka, kde sa poplatky za karty rýchlo sčítajú, a zákazníkom, ktorí nemajú kartu alebo ju nechcú používať. Prevod, ktorý zadá sám zákazník, nie je kartová platba, takže neexistujú ani kartové reklamácie (chargebacky).
Má to však aj svoju cenu. Objednávka čaká na peniaze, platby priraďujete sami a niektorí zákazníci nezaplatia vôbec. Rozhodnite sa vopred, či vám takáto výmena vyhovuje, a počítajte s ručnými krokmi opísanými nižšie.
Nastavenie ručného spôsobu platby
- V administrácii Shopify otvorte Settings (Nastavenia) a potom Payments (Platby).
- V časti Manual payment methods pridajte Bank Deposit alebo vytvorte vlastný spôsob platby a pomenujte ho napríklad „Bankový prevod“.
- Pridajte pokyny k platbe podľa nasledujúcej kapitoly.
- Uložte a vytvorte skúšobnú objednávku, aby ste videli, čo uvidí zákazník.
Shopify tieto obrazovky občas premenúva. Ak sa niektorý popis líši, hľadajte zoznam ručných spôsobov platby v nastaveniach platieb.
Zapamätajte si presný názov spôsobu platby. Podľa neho Scanay, ale aj každá automatizácia, ktorú neskôr pridáte, spozná objednávky s bankovým prevodom.
Pokyny, ktoré zákazník dokáže dodržať
Pokyny si zákazník prečíta tesne predtým, než zaplatí. Nech sú úplné, aby vám nikto nemusel písať s otázkou, čo má urobiť.
- Komu platiť: meno príjemcu presne tak, ako je uvedené na účte.
- Na aký účet: úplný IBAN.
- Koľko: celková suma objednávky a mena.
- S akou referenciou: číslo objednávky, s upozornením, že je povinné.
- Dokedy: počet dní, počas ktorých držíte nezaplatenú objednávku.
- Čo bude potom: tovar odošlete, keď platba pristane na vašom účte.
Krátka ukážka:
Celkovú sumu objednávky uhraďte na účet Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Ako referenciu uveďte číslo svojej objednávky. Objednávku držíme 5 dní a odošleme ju hneď, ako platba dorazí.
Uvedený IBAN je fiktívny, rovnaký ako v príkladoch na webe Scanay.
Priradenie každej platby k objednávke
Keď zákazník zaplatí, musíte nájsť jeho objednávku.
- Vyžadujte číslo objednávky ako referenciu. Je jedinečné a práve podľa neho budete hľadať.
- Objednávky uhrádzané ručnými spôsobmi sa zobrazujú ako čakajúce na platbu. Keď peniaze pristanú na účte, otvorte objednávku a zvoľte Mark as paid (Označiť ako zaplatenú).
- Tovar odošlite až po označení objednávky ako zaplatenej, nie skôr.
- Čakajúce objednávky kontrolujte v pevný deň každý týždeň. Pri objednávkach po lehote pošlite jednu pripomienku a potom ich zrušte.
Čakajúca objednávka zostane čakajúcou, kým ju neoznačíte ako zaplatenú alebo nezrušíte. Ak ich nerušíte, nezaplatené objednávky sa hromadia, preto si pravidlo zapíšte a držte sa ho.
Prečo zlyháva referencia a ako to opraviť
Slabým miestom celého postupu je ručné prepisovanie IBAN-u, sumy a referencie zákazníkom. Chýbajúca referencia znamená platbu, ktorú nedokážete zaradiť. Preklep v IBAN-e znamená platbu, ktorá zablúdi.
Platobný QR kód prepisovanie odstráni. Zákazník ho naskenuje v bankovej aplikácii a príjemca, IBAN, suma aj číslo objednávky sú už vyplnené. Scanay pridá kód do e-mailu ku každej objednávke s bankovým prevodom, a to vo formáte krajiny zákazníka. Ako to funguje, nájdete v článku ako pridať platobný QR kód k objednávkam so Shopify bankovým prevodom a jednotlivé kroky uvádza návod na nastavenie.
Kontrolný zoznam pred spustením
- Spôsob platby má jasný názov, ktorý zákazníci poznajú.
- Pokyny uvádzajú príjemcu, IBAN, sumu, referenciu a lehotu.
- Skúšobná objednávka zobrazuje pokyny v potvrdzovacom e-maile.
- Viete, kto kontroluje bankový účet kvôli novým platbám a ako často.
- Máte pravidlo pre objednávky, ktoré nie sú zaplatené včas.
- Ak predávate do zahraničia, máte účet pre každú menu a krajinu, ktorú sľubujete.
Otázky
Potrebujem na prijímanie bankových prevodov v Shopify aplikáciu?
Nie. Ručný spôsob platby je súčasťou Shopify. Aplikácia je potrebná len na veci okolo, napríklad na platobný QR kód v e-maile o objednávke.
Môžem zobraziť iný bankový účet pre každú krajinu?
Vstavané pokyny sú jeden blok textu. Ak predávate vo viacerých krajinách s rôznymi účtami, Scanay zobrazí každému zákazníkovi účet jeho krajiny spolu s kódom podľa bankového štandardu tejto krajiny.
Čo sa stane, ak zákazník nikdy nezaplatí?
Objednávka zostane čakajúca na platbu, kým ju nezrušíte alebo neoznačíte ako zaplatenú. Preto je lehota v pokynoch dôležitá.
Funguje bankový prevod aj pre zákazníkov z iných krajín?
Áno, ak váš účet dokáže platbu prijať. V rámci eurozóny funguje prevod SEPA cez hranice. Článok o štandardoch platobných QR kódov v Európe ukazuje, ktorý kód čítajú bankové aplikácie v ktorej krajine.