Banko pavedimus Shopify priimate per rankinį mokėjimo būdą: integruotą „Bank Deposit“ arba savo, pavadintą taip, kad klientai jį atpažintų. Klientas pateikia užsakymą, Shopify jį užregistruoja kaip laukiantį apmokėjimo, klientas perveda pinigus, o jums gavus pinigus užsakymą pažymite kaip apmokėtą. Tam jokios programėlės nereikia. Ar viskas vyks sklandžiai, lemia jūsų instrukcijų formuluotė ir tai, kaip mokėjimus susiejate su užsakymais.
Kada verta rinktis banko pavedimą
Banko pavedimas tinka parduotuvėms šalyse, kur klientai įpratę taip mokėti, parduotuvėms su dideliais krepšeliais, kur kortelių mokesčiai greitai susikaupia, ir klientams, kurie neturi kortelės arba nenori jos naudoti. Pavedimas, kurį inicijuoja pats klientas, nėra mokėjimas kortele, todėl nebūna ir kortelių ginčų (angl. chargeback).
Bet yra ir kaina. Užsakymas laukia pinigų, mokėjimus susiejate patys, o kai kurie klientai nesumoka niekada. Iš anksto nuspręskite, ar toks kompromisas jums tinka, ir numatykite toliau aprašytus rankinius veiksmus.
Rankinio mokėjimo būdo nustatymas
- Shopify administravimo skiltyje atidarykite Settings (Nustatymai), tada Payments (Mokėjimai).
- Skiltyje Manual payment methods pridėkite Bank Deposit arba sukurkite savo mokėjimo būdą ir pavadinkite jį, pavyzdžiui, „Banko pavedimas“.
- Pridėkite mokėjimo instrukcijas, kaip aprašyta kitame skyriuje.
- Išsaugokite ir pateikite bandomąjį užsakymą, kad pamatytumėte, ką mato klientas.
Shopify šiuos ekranus kartais pervadina. Jei koks nors pavadinimas skiriasi, ieškokite rankinių mokėjimo būdų sąrašo mokėjimų nustatymuose.
Įsiminkite tikslų mokėjimo būdo pavadinimą. Pagal jį banko pavedimų užsakymus atpažįsta Scanay ir bet kuri vėliau pridėta automatizacija.
Instrukcijos, kurių klientas gali laikytis
Instrukcijas klientas skaito prieš pat mokėdamas. Parašykite jas išsamiai, kad niekam nereikėtų jums rašyti ir klausti, ką daryti.
- Kam mokėti: gavėjo pavadinimas lygiai toks, koks nurodytas sąskaitoje.
- Į kokią sąskaitą: visas IBAN.
- Kiek: užsakymo suma ir valiuta.
- Su kokia mokėjimo paskirtimi: užsakymo numeris, nurodant, kad tai privaloma.
- Iki kada: kiek dienų laikote neapmokėtą užsakymą.
- Kas bus toliau: prekes išsiųsite, kai mokėjimas pasieks jūsų sąskaitą.
Trumpas pavyzdys:
Užsakymo sumą sumokėkite Kavarna Lipa d.o.o., IBAN SI56 1910 0000 0123 438. Mokėjimo paskirtyje nurodykite savo užsakymo numerį. Užsakymą laikome 5 dienas ir išsiunčiame iškart, kai tik gauname mokėjimą.
Aukščiau pateiktas IBAN yra išgalvotas, toks pat, kaip Scanay svetainės pavyzdžiuose.
Kiekvieno mokėjimo susiejimas su užsakymu
Kai klientas sumoka, turite surasti jo užsakymą.
- Reikalaukite, kad mokėjimo paskirtyje būtų užsakymo numeris. Jis unikalus, ir būtent pagal jį ieškosite.
- Rankiniu būdu apmokami užsakymai rodomi kaip laukiantys apmokėjimo. Kai pinigai atkeliauja į sąskaitą, atidarykite užsakymą ir pasirinkite Mark as paid (Pažymėti kaip apmokėtą).
- Siųskite tik pažymėję užsakymą kaip apmokėtą, ne anksčiau.
- Laukiančius užsakymus tikrinkite kiekvieną savaitę nustatytą dieną. Dėl užsakymų, praleidusių terminą, išsiųskite vieną priminimą, o tada juos atšaukite.
Laukiantis užsakymas tokiu ir lieka, kol pažymėsite jį kaip apmokėtą arba atšauksite. Jei neatšaukiate, neapmokėti užsakymai kaupiasi, todėl užsirašykite savo taisyklę ir jos laikykitės.
Kodėl paskirtis painiojama ir kaip tai ištaisyti
Silpniausia visos eigos vieta yra tai, kad klientas pats suveda IBAN, sumą ir mokėjimo paskirtį. Trūkstama paskirtis reiškia mokėjimą, kurio negalite priskirti. Klaida IBAN reiškia mokėjimą, kuris nukeliauja nežinia kur.
Mokėjimo QR kodas suvedimą panaikina. Klientas nuskenuoja jį banko programėlėje, ir gavėjas, IBAN, suma bei užsakymo numeris jau įrašyti. Scanay prideda tokį kodą prie kiekvieno banko pavedimo užsakymo el. laiško, kliento šalies formatu. Kaip tai veikia, rasite straipsnyje kaip pridėti mokėjimo QR kodą prie Shopify banko pavedimo užsakymų, o veiksmus išvardija nustatymo vadovas.
Patikros sąrašas prieš pradedant
- Mokėjimo būdas turi aiškų pavadinimą, kurį klientai atpažįsta.
- Instrukcijose nurodytas gavėjas, IBAN, suma, mokėjimo paskirtis ir terminas.
- Bandomasis užsakymas rodo instrukcijas užsakymo patvirtinimo el. laiške.
- Žinote, kas tikrina banko sąskaitą dėl naujų mokėjimų ir kaip dažnai.
- Turite taisyklę dėl laiku neapmokėtų užsakymų.
- Jei parduodate užsienyje, turite sąskaitą kiekvienai valiutai ir šaliai, kurią žadate aptarnauti.
Klausimai
Ar reikia programėlės banko pavedimams Shopify priimti?
Ne. Rankinis mokėjimo būdas yra integruotas. Programėlės reikia tik papildomoms funkcijoms, pavyzdžiui, mokėjimo QR kodui užsakymo el. laiške.
Ar galiu rodyti skirtingą banko sąskaitą kiekvienai šaliai?
Integruotos instrukcijos yra vienas teksto blokas. Jei parduodate keliose šalyse su skirtingomis sąskaitomis, Scanay kiekvienam klientui parodo jo šalies sąskaitą kartu su tos šalies bankininkystės standarto kodu.
Kas nutinka, jei klientas niekada nesumoka?
Užsakymas lieka laukiantis apmokėjimo, kol jį atšauksite arba pažymėsite kaip apmokėtą. Todėl instrukcijose nurodytas terminas toks svarbus.
Ar banko pavedimas tinka kitų šalių klientams?
Taip, jei jūsų sąskaita gali gauti mokėjimą. Euro zonoje SEPA pavedimas veikia ir tarp šalių. Straipsnis apie mokėjimo QR kodų standartus Europoje parodo, kokį kodą skaito kiekvienos šalies banko programėlės.