Plačilna QR koda v e-pošti o naročilu v Shopifyju stranki omogoča, da z bančnim nakazilom plača tako, da kodo skenira v svoji bančni aplikaciji. Aplikacija se odpre z vašim imenom, vašim IBAN-om, natančnim zneskom in številko naročila kot sklicem, stranka pa le potrdi. Za trgovino, ki sprejema nakazila, je to najpreprostejši način, da se znebite napačno vpisanih IBAN-ov in pozabljenih sklicev. Če nakazila v Shopifyju še niste nastavili, začnite z navodili kako v Shopifyju sprejemati plačila z bančnim nakazilom.
Zakaj naročila z bančnim nakazilom brez QR kode povzročajo težave
Ko stranka izbere nakazilo, v e-pošti o naročilu običajno piše »nakažite znesek na ta IBAN in uporabite ta sklic«. Stranka mora nato v bančno aplikacijo, pogosto na telefonu, prepisati IBAN s približno 20 znaki, znesek in sklic.
Vedno znova se zgodijo tri stvari:
- Napačno vpisan IBAN ali znesek. Nakazilo ne uspe, se vrne ali prispe z napačnim zneskom.
- Manjkajoč ali napačen sklic. Denar prispe, vi pa ne veste, kateremu naročilu pripada, zato pišete stranki, naročilo pa čaka.
- E-pošta »Ste prejeli moje plačilo?«. Stranke, ki niso prepričane, vprašajo, vsako vprašanje pa vas stane odgovor.
Plačilna QR koda odpravi tipkanje, zato so vse tri težave redkejše. Sama ne premakne denarja: stranka plačilo še vedno potrdi v svoji bančni aplikaciji, denar pa gre iz njene banke naravnost na vaš račun.
Kaj vsebuje plačilna QR koda
Plačilna QR koda ni povezava in ni samo vaš IBAN. Vsebuje celotno plačilo kot besedilo v obliki, ki jo pričakuje bančna aplikacija stranke: prejemnika, IBAN, znesek, valuto, sklic in namen. Koda, ki vsebuje samo IBAN kot navadno besedilo, plačila ne izpolni, ker ga aplikacija ne prepozna kot plačilo.
Oblika je odvisna od države banke stranke:
- Slovenija: UPN QR
- Hrvaška: HUB3, ki je črtna koda PDF417 in ne QR koda
- Češka: QR Platba
- Slovaška: PAY by square
- Poljska: ZBP
- Madžarska: MNB QR
- Območje z evrom: EPC QR, ki mu pravijo tudi GiroCode
Članek standardi plačilnih QR kod v Evropi v primerjavi pojasni, v čem se razlikujejo. Vsak ima tudi svojo stran, ki pojasni, kaj vsebuje in katere banke jo berejo.
Trije načini, kako spraviti plačilno QR kodo v e-pošto Shopifyja
1. Kode izdelate ročno
Kodo za vsako naročilo izdelate z generatorjem za standard, ki ga uporabljajo vaše stranke (območje z evrom uporablja EPC QR), in jo pošljete stranki. Za nekaj naročil na teden je to v redu. Večjega obsega ne zdrži: Shopify potrdilo o naročilu pošlje takoj, zato koda vedno prispe pozneje, vsako kodo pa vpiše človek, z enako možnostjo tipkarskih napak, ki se jim želite izogniti.
2. Kodo vgradite v predlogo e-pošte sami
Predloge obvestil v Shopifyju so napisane v jeziku Liquid. Liquid lahko izpiše številko naročila, skupni znesek in državo dostave, QR kode pa ne more narisati. Potrebovali bi zunanjo storitev za slike QR kod, kar pomeni, da vaš IBAN in znesek naročila v naslovu slike potujeta k tretji osebi.
Težji del je oblika. EPC QR je navadno besedilo in je morda izvedljiv. UPN QR zahteva besedilo v ISO 8859-2 in kontrolno število, PAY by square je stisnjen, HUB3 pa sploh ni QR koda. Liquid takega besedila ne zna kodirati ali stisniti. Za trgovino, ki prodaja v eni državi z evrom, to lahko deluje. Drugje postane krhko, vzdrževati pa ga morate sami.
3. Kodo izdela in vstavi storitev
To dela Scanay. Iz Shopifyja prebere vsako naročilo z bančnim nakazilom, kodo izdela v pravi obliki za državo dostave naročila in jo streže kot sliko. V e-pošto o naročilu prilepite en izsek kode in to je edina sprememba v Shopifyju.
Izsek kode je napisan po vaših nastavitvah:
- Bančne podatke in kodo pokaže samo pri ročnih načinih plačila, ki jih navedete, na primer »Bank Deposit«. Naročila s kartico in prek PayPala pusti pri miru.
- Skrije se, ko je naročilo plačano, povrnjeno ali razveljavljeno.
- Državo izbere po naslovu za dostavo, nato po naslovu za račun, zato je račun, ki ga natisnete, vedno račun, na katerega koda plača.
- Koda sledi naročilu: če se skupni znesek spremeni, se spremeni tudi koda.
Nastavite s Scanayem v štirih korakih
- Povežite trgovino. Ustvarite majhno zasebno aplikacijo, ki lahko samo bere naročila, ali uporabite navadne webhooke, ki sploh ne potrebujejo dostopa do vaše trgovine.
- Vnesite bančne podatke za vsako državo, v katero prodajate. Scanay preveri IBAN in pokaže predogled kode.
- Prilepite izsek kode v predloge Potrditev naročila, Spremenjeno naročilo in Račun za naročilo, pod Nastavitve, Obvestila, Obvestila za stranke.
- Oddajte preizkusno naročilo in kodo skenirajte.
Navodila za nastavitev naštejejo vsak zaslon, trajajo pa približno deset minut. Če se raje ne bi dotikali nastavitev Shopifyja, nastavitev opravimo namesto vas, brezplačno.
Kodo preizkusite, preden jo preizkusi stranka
Koda, ki je videti prav, je lahko vseeno napačna, zato jo vedno skenirajte.
- Oddajte preizkusno naročilo z vašim načinom plačila z bančnim nakazilom in naslovom za dostavo v državi, ki ste jo vklopili.
- Potrditveno e-pošto odprite na računalniku in kodo skenirajte z bančno aplikacijo v telefonu.
- Primerjajte prejemnika, IBAN, znesek in sklic z naročilom.
- Skenirajte jo še z aplikacijo druge banke. Bančne aplikacije se v malenkostih razlikujejo, vaše stranke pa uporabljajo več bank.
- Natisnjene podatke ob kodi primerjajte s tistim, kar pokaže aplikacija.
Vprašanja
Ali deluje, če stranka e-pošto bere na telefonu?
Telefon ne more skenirati lastnega zaslona. Natisnjeni podatki ostanejo v e-pošti ob kodi, zato te stranke IBAN in sklic prepišejo tako kot danes. Koda najbolj pomaga strankam, ki e-pošto odprejo na računalniku ali tablici, plačajo pa s telefona.
Ali potrebujem Shopify Plus ali aplikacijo iz trgovine App Store?
Ne. Deluje vsak paket Shopify, ki omogoča urejanje predlog obvestil. Scanay se ne namešča iz trgovine App Store: je majhna zasebna aplikacija v vaši trgovini ali navadni webhooki.
Ali se koda pojavi tudi pri naročilih s kartico in prek PayPala?
Ne. Pojavi se samo pri ročnih načinih plačila, ki jih navedete, in izgine, ko je naročilo plačano, povrnjeno ali razveljavljeno.
Ali lahko za vsako državo uporabim drug bančni račun?
Da. Vsaka država lahko plačuje na svoj račun, tako da češka stranka plača na vaš račun v čeških kronah.