Platobný QR kód v e-maile o objednávke zo Shopify umožňuje zákazníkovi zaplatiť bankovým prevodom naskenovaním v bankovej aplikácii. Aplikácia sa otvorí s vaším menom, IBAN-om, presnou sumou a číslom objednávky ako referenciou, ktoré sú už vyplnené, a zákazník platbu len potvrdí. Pre obchod, ktorý prijíma bankové prevody, je to najjednoduchší spôsob, ako sa zbaviť preklepov v IBAN-e a zabudnutých referencií. Ak ešte nemáte bankový prevod v Shopify nastavený, začnite článkom ako v Shopify prijímať platby bankovým prevodom.
Prečo objednávky s bankovým prevodom bez QR kódu zlyhávajú
Keď zákazník zvolí bankový prevod, e-mail o objednávke zvyčajne obsahuje text „pošlite sumu na tento IBAN a použite túto referenciu“. Zákazník potom musí do bankovej aplikácie, často na telefóne, prepísať IBAN s približne 20 znakmi, sumu aj referenciu.
Opakovane sa pokazia tri veci:
- Preklep v IBAN-e alebo v sume. Platba zlyhá, vráti sa alebo dorazí v nesprávnej výške.
- Chýbajúca alebo nesprávna referencia. Peniaze dorazia, no neviete, ku ktorej objednávke patria, preto píšete zákazníkovi a objednávka čaká.
- E-maily „dostali ste moju platbu?“. Neistí zákazníci sa pýtajú a každá otázka vás stojí odpoveď.
Platobný QR kód odstráni písanie, takže všetky tri problémy sa objavujú zriedkavejšie. Sám peniaze neprevádza: zákazník platbu stále potvrdzuje vo vlastnej bankovej aplikácii a peniaze idú z jeho banky priamo na váš účet.
Čo je vnútri platobného QR kódu
Platobný QR kód nie je odkaz ani samotný IBAN. Obsahuje celú platbu ako text vo formáte, ktorý očakáva banková aplikácia zákazníka: príjemcu, IBAN, sumu, menu, referenciu a účel. Kód, ktorý v obyčajnom texte obsahuje len váš IBAN, platbu nevyplní, pretože ju aplikácia ako platbu nerozpozná.
Formát závisí od krajiny banky zákazníka:
- Slovinsko: UPN QR
- Chorvátsko: HUB3, čo je čiarový kód PDF417, nie QR kód
- Česko: QR Platba
- Slovensko: PAY by square
- Poľsko: ZBP
- Maďarsko: MNB QR
- Eurozóna: EPC QR, nazývaný aj GiroCode
Článok štandardy platobných QR kódov v Európe v porovnaní vysvetľuje, v čom sa líšia. Každý z nich má aj vlastnú stránku, ktorá vysvetľuje, čo obsahuje a ktoré banky ho čítajú.
Tri spôsoby, ako dostať platobný QR kód do e-mailu zo Shopify
1. Kódy vytvárať ručne
Kód pre každú objednávku vytvoríte generátorom pre štandard, ktorý používajú vaši zákazníci (eurozóna používa EPC QR), a pošlete ho zákazníkovi. Pri hŕstke objednávok týždenne je to v poriadku. Neškáluje sa: Shopify odošle potvrdenie objednávky okamžite, takže kód vždy príde neskôr, a každý kód zadáva človek, s rovnakou šancou na preklepy, ktorým ste sa chceli vyhnúť.
2. Zabudovať ho do šablóny e-mailu vlastnými silami
Šablóny oznámení v Shopify sú písané v Liquid. Liquid dokáže vypísať číslo objednávky, celkovú sumu a krajinu doručenia, ale nedokáže nakresliť QR kód. Potrebovali by ste externú službu na obrázky QR, čo znamená, že váš IBAN a suma objednávky putujú k tretej strane v adrese obrázka.
Ťažšou časťou je formát. EPC QR je obyčajný text a môže byť možný. UPN QR vyžaduje text ISO 8859-2 a kontrolné číslo, PAY by square je komprimovaný a HUB3 vôbec nie je QR kód. Liquid nemá spôsob, ako takýto text zakódovať alebo skomprimovať. Pre obchod, ktorý predáva v jednej krajine eurozóny, to môže fungovať. Mimo toho je riešenie krehké a údržbu máte na starosti sami.
3. Nechať kód vytvoriť a umiestniť službu
Takto to robí Scanay. Číta z Shopify každú objednávku s bankovým prevodom, vytvorí kód v správnom formáte pre krajinu doručenia objednávky a poskytne ho ako obrázok. Do e-mailov o objednávkach vložíte jeden úryvok kódu a je to jediná zmena v Shopify.
Úryvok je napísaný podľa vašich nastavení:
- Bankové údaje a kód zobrazí len pri ručných spôsoboch platby, ktoré uvediete, napríklad „Bank Deposit“. Objednávky platené kartou a cez PayPal nechá na pokoji.
- Skryje sa, keď je objednávka zaplatená, vrátená alebo zrušená.
- Krajinu vyberie podľa doručovacej adresy, potom podľa fakturačnej, takže účet, ktorý uvediete, je účet, na ktorý kód platí.
- Kód sleduje objednávku: ak sa zmení celková suma, zmení sa aj kód.
Nastavenie so Scanay v štyroch krokoch
- Pripojte obchod. Vytvorte malú súkromnú aplikáciu, ktorá môže objednávky iba čítať, alebo použite obyčajné webhooky, ktoré k vášmu obchodu nepotrebujú žiadny prístup.
- Zadajte bankové údaje pre každú krajinu, do ktorej predávate. Scanay skontroluje IBAN a zobrazí náhľad kódu.
- Vložte úryvok do šablón Order confirmation, Order edited a Order invoice v časti Settings, Notifications, Customer notifications.
- Vytvorte skúšobnú objednávku a naskenujte kód.
Návod na nastavenie uvádza každú obrazovku a zaberie približne desať minút. Ak sa nechcete zaoberať nastaveniami Shopify, nastavenie vám urobíme zadarmo my.
Otestujte kód skôr než zákazník
Kód, ktorý vyzerá správne, môže byť nesprávny, preto ho vždy naskenujte.
- Vytvorte skúšobnú objednávku so spôsobom platby bankovým prevodom a doručovacou adresou v krajine, ktorú ste zapli.
- Otvorte potvrdzovací e-mail na počítači a naskenujte kód bankovou aplikáciou v telefóne.
- Skontrolujte príjemcu, IBAN, sumu a referenciu podľa objednávky.
- Naskenujte ho znova aplikáciou druhej banky. Bankové aplikácie sa v drobnostiach líšia a vaši zákazníci ich používajú viac.
- Porovnajte údaje vytlačené vedľa kódu s tým, čo zobrazuje aplikácia.
Otázky
Funguje to, ak zákazník číta e-mail v telefóne?
Telefón nedokáže naskenovať vlastnú obrazovku. Vytlačené údaje zostávajú v e-maile vedľa kódu, takže títo zákazníci skopírujú IBAN a referenciu ako doteraz. Kód najviac pomáha zákazníkom, ktorí otvoria e-mail na počítači alebo tablete a platia z telefónu.
Potrebujem Shopify Plus alebo aplikáciu z App Store?
Nie. Funguje každý plán Shopify, ktorý umožňuje upravovať šablóny oznámení. Scanay sa neinštaluje z App Store: je to buď malá súkromná aplikácia vo vašom obchode, alebo obyčajné webhooky.
Zobrazí sa kód aj pri objednávkach platených kartou a cez PayPal?
Nie. Zobrazí sa len pri ručných spôsoboch platby, ktoré uvediete, a zmizne, keď je objednávka zaplatená, vrátená alebo zrušená.
Môžem použiť iný bankový účet pre každú krajinu?
Áno. Každá krajina môže platiť na vlastný účet, takže český zákazník môže platiť na váš účet v CZK v korunách.