Un cod QR de plată în e-mailul comenzii Shopify permite clientului să plătească prin transfer bancar scanându-l cu aplicația bancară. Aplicația se deschide cu numele dumneavoastră, IBAN-ul, suma exactă și numărul comenzii ca referință deja completate, iar clientul doar confirmă. Pentru un magazin care primește transferuri bancare, este cea mai simplă cale de a scăpa de IBAN-urile greșite și de referințele uitate. Dacă nu ați configurat încă transferul bancar în Shopify, începeți cu cum acceptați plăți prin transfer bancar în Shopify.
De ce merg prost comenzile cu transfer bancar fără cod QR
Când un client alege transferul bancar, e-mailul comenzii spune de obicei „vă rugăm să transferați suma la acest IBAN și să folosiți această referință”. Clientul trebuie apoi să copieze într-o aplicație bancară, adesea pe telefon, un IBAN de aproximativ 20 de caractere, suma și referința.
Trei lucruri merg prost iar și iar:
- Un IBAN sau o sumă greșite. Transferul eșuează, se întoarce sau ajunge cu o sumă greșită.
- O referință lipsă sau greșită. Banii ajung, dar nu puteți spune cărei comenzi îi aparțin, așa că scrieți clientului, iar comanda așteaptă.
- E-mailuri de tipul „Ați primit plata mea?”. Clienții nesiguri întreabă, iar fiecare întrebare vă costă un răspuns.
Un cod QR de plată elimină tastarea, așa că toate trei devin mai rare. Nu mută bani de la sine: clientul confirmă în continuare plata în propria aplicație bancară, iar banii merg de la banca lui direct în contul dumneavoastră.
Ce conține un cod QR de plată
Un cod QR de plată nu este un link și nu este doar IBAN-ul dumneavoastră. Conține întreaga plată sub formă de text, în formatul pe care îl așteaptă aplicația bancară a clientului: beneficiar, IBAN, sumă, monedă, referință și scop. Un cod care conține doar IBAN-ul ca text simplu nu completează o plată, pentru că aplicația nu îl recunoaște ca atare.
Formatul depinde de țara băncii clientului:
- Slovenia: UPN QR
- Croația: HUB3, care este un cod de bare PDF417, nu un cod QR
- Cehia: QR Platba
- Slovacia: PAY by square
- Polonia: ZBP
- Ungaria: MNB QR
- Zona euro: EPC QR, numit și GiroCode
Articolul standardele pentru coduri QR de plată în Europa, comparate explică prin ce diferă. Fiecare are și propria pagină care explică ce conține și ce bănci o citesc.
Trei moduri de a introduce un cod QR de plată într-un e-mail Shopify
1. Faceți codurile manual
Creați câte un cod pentru fiecare comandă cu un generator pentru standardul pe care îl folosesc clienții dumneavoastră (zona euro folosește EPC QR) și îl trimiteți clientului. E în regulă pentru câteva comenzi pe săptămână. Nu se scalează: Shopify trimite imediat confirmarea comenzii, deci codul ajunge mereu mai târziu, iar fiecare cod este tastat de un om, cu aceleași șanse de greșeli de tastare pe care voiați să le evitați.
2. Îl construiți singur în șablonul de e-mail
Șabloanele de notificare Shopify sunt scrise în Liquid. Liquid poate afișa numărul comenzii, totalul și țara de livrare, dar nu poate desena un cod QR. Ar trebui să folosiți un serviciu extern de imagini QR, ceea ce înseamnă că IBAN-ul și suma comenzii ajung la o terță parte în adresa imaginii.
Formatul este partea mai grea. EPC QR este text simplu și poate fi posibil. UPN QR cere text ISO 8859-2 și un număr de control, PAY by square este comprimat, iar HUB3 nu este deloc cod QR. Liquid nu are cum să codifice sau să comprime un asemenea text. Pentru un magazin care vinde într-o singură țară din zona euro, poate funcționa. Dincolo de asta devine fragil, iar întreținerea rămâne în sarcina dumneavoastră.
3. Lăsați un serviciu să construiască și să plaseze codul
Asta face Scanay. Citește din Shopify fiecare comandă cu transfer bancar, construiește codul în formatul potrivit pentru țara de livrare a comenzii și îl oferă ca imagine. Lipiți un singur fragment în e-mailurile de comandă, iar aceasta este singura modificare din Shopify.
Fragmentul este scris pentru setările dumneavoastră:
- Afișează datele bancare și codul doar pentru metodele manuale de plată pe care le numiți, de exemplu „Bank Deposit”. Comenzile cu cardul și cu PayPal nu sunt atinse.
- Se ascunde singur după ce comanda este plătită, rambursată sau anulată.
- Alege țara din adresa de livrare, apoi din adresa de facturare, astfel încât contul pe care îl afișați este contul pe care îl plătește codul.
- Codul urmează comanda: dacă totalul se schimbă, se schimbă și codul.
Configurați cu Scanay în patru pași
- Conectați magazinul. Fie creați o mică aplicație privată care poate doar citi comenzile, fie folosiți webhook-uri simple, care nu necesită deloc acces la magazinul dumneavoastră.
- Introduceți datele bancare pentru fiecare țară în care vindeți. Scanay verifică IBAN-ul și afișează o previzualizare a codului.
- Lipiți fragmentul în șabloanele Order confirmation, Order edited și Order invoice, la Settings, Notifications, Customer notifications.
- Plasați o comandă de test și scanați codul.
Ghidul de configurare enumeră fiecare ecran și durează aproximativ zece minute. Dacă preferați să nu umblați la setările Shopify, putem face configurarea pentru dumneavoastră, gratuit.
Testați codul înainte să o facă un client
Un cod care arată bine poate fi totuși greșit, așa că scanați-l întotdeauna.
- Plasați o comandă de test cu metoda dumneavoastră de transfer bancar și o adresă de livrare dintr-o țară pe care ați activat-o.
- Deschideți e-mailul de confirmare pe calculator și scanați codul cu aplicația bancară de pe telefon.
- Verificați beneficiarul, IBAN-ul, suma și referința față de comandă.
- Scanați-l din nou cu aplicația altei bănci. Aplicațiile bancare diferă în detalii mici, iar clienții dumneavoastră nu folosesc o singură bancă.
- Comparați datele tipărite lângă cod cu ceea ce afișează aplicația.
Întrebări
Funcționează dacă clientul citește e-mailul pe telefon?
Un telefon nu își poate scana propriul ecran. Datele tipărite rămân în e-mail lângă cod, așa că acești clienți copiază IBAN-ul și referința ca până acum. Codul ajută cel mai mult clienții care deschid e-mailul pe calculator sau pe tabletă și plătesc de pe telefon.
Am nevoie de Shopify Plus sau de o aplicație din App Store?
Nu. Orice plan Shopify care vă permite să editați șabloanele de notificare funcționează. Scanay nu se instalează din App Store: este fie o mică aplicație privată în propriul magazin, fie webhook-uri simple.
Apare codul la comenzile cu cardul și cu PayPal?
Nu. Apare doar pentru metodele manuale de plată pe care le numiți și dispare după ce comanda este plătită, rambursată sau anulată.
Pot folosi un cont bancar diferit pentru fiecare țară?
Da. Fiecare țară poate plăti în propriul cont, așa că un client din Cehia poate plăti în coroane în contul dumneavoastră în CZK.