QR kod za plaćanje u Shopify e-poruci o narudžbi omogućuje kupcu da uplati na račun tako da ga skenira bankovnom aplikacijom. Aplikacija se otvara s već ispunjenim vašim nazivom, IBAN-om, točnim iznosom i brojem narudžbe kao pozivom na broj, a kupac samo potvrđuje. Za trgovinu koja prima uplate na račun to je najjednostavniji način da nestanu pogrešno upisani IBAN-ovi i zaboravljeni pozivi na broj. Ako u Shopifyju još niste postavili uplatu na račun, počnite s člankom kako prihvaćati plaćanje uplatom na račun u Shopifyju.
Zašto narudžbe uplatom na račun bez QR koda zapinju
Kad kupac odabere uplatu na račun, e-poruka o narudžbi obično kaže „molimo uplatite iznos na ovaj IBAN i navedite ovaj poziv na broj”. Kupac tada mora prepisati IBAN od oko 20 znakova, iznos i poziv na broj u bankovnu aplikaciju, često na telefonu.
Tri se stvari kvare iznova:
- Pogrešno upisan IBAN ili iznos. Uplata ne prođe, vrati se ili stigne s pogrešnim iznosom.
- Poziv na broj koji nedostaje ili je pogrešan. Novac stigne, ali ne možete reći kojoj narudžbi pripada, pa pišete kupcu, a narudžba čeka.
- E-poruke tipa „Jeste li primili moju uplatu?”. Kupci koji nisu sigurni pitaju, a svako pitanje vas košta jedan odgovor.
QR kod za plaćanje uklanja tipkanje, pa sve tri pojave postaju rjeđe. On sam ne prenosi novac: kupac i dalje potvrđuje plaćanje u vlastitoj bankovnoj aplikaciji, a novac ide iz njegove banke izravno na vaš račun.
Što je unutar QR koda za plaćanje
QR kod za plaćanje nije poveznica i nije samo vaš IBAN. Sadrži cijelo plaćanje kao tekst u formatu koji očekuje kupčeva bankovna aplikacija: primatelj, IBAN, iznos, valuta, poziv na broj i svrha. Kod koji sadrži samo vaš IBAN kao običan tekst ne ispunjava plaćanje, jer ga aplikacija ne prepoznaje kao plaćanje.
Format ovisi o državi kupčeve banke:
- Slovenija: UPN QR
- Hrvatska: HUB3, koji je PDF417 crtični kod, a ne QR kod
- Češka: QR Platba
- Slovačka: PAY by square
- Poljska: ZBP
- Mađarska: MNB QR
- Eurozona: EPC QR, zvan i GiroCode
Članak standardi QR kodova za plaćanje u Europi u usporedbi objašnjava po čemu se razlikuju. Svaki ima i vlastitu stranicu koja objašnjava što sadrži i koje banke ga čitaju.
Tri načina da QR kod za plaćanje dospije u Shopify e-poruku
1. Kodove izrađujete ručno
Za svaku narudžbu kod izrađujete ručno, generatorom za standard koji koriste vaši kupci (eurozona koristi EPC QR), i šaljete ga kupcu. To je u redu za nekoliko narudžbi tjedno. Ne skalira se: Shopify potvrdu narudžbe šalje odmah, pa kod uvijek stiže kasnije, a svaki kod upisuje osoba, uz istu mogućnost pogrešaka koje ste željeli izbjeći.
2. Ugradite ga sami u predložak e-poruke
Shopifyjevi predlošci obavijesti pišu se u Liquidu. Liquid može ispisati broj narudžbe, ukupni iznos i državu dostave, ali ne može nacrtati QR kod. Trebala bi vam vanjska usluga za QR slike, što znači da vaš IBAN i iznos narudžbe putuju trećoj strani unutar adrese slike.
Format je teži dio. EPC QR je običan tekst i možda je izvedivo. UPN QR traži tekst ISO 8859-2 i kontrolni broj, PAY by square je komprimiran, a HUB3 uopće nije QR kod. Liquid nema način da takav tekst kodira ili komprimira. Za trgovinu koja prodaje u jednoj državi eurozone to može funkcionirati. Izvan toga postaje krhko, a održavanje ostaje na vama.
3. Pustite da kod izradi i postavi usluga
To radi Scanay. Iz Shopifyja čita svaku narudžbu s uplatom na račun, izrađuje kod u pravom formatu za državu dostave narudžbe i poslužuje ga kao sliku. U e-poruke o narudžbama zalijepite jedan isječak, i to je jedina promjena u Shopifyju.
Isječak je napisan prema vašim postavkama:
- Podatke o računu i kod prikazuje samo za ručne načine plaćanja koje navedete, primjerice „Bank Deposit”. Narudžbe plaćene karticom i PayPalom ostaju netaknute.
- Sam se skriva kad je narudžba plaćena, vraćena ili poništena.
- Državu bira prema adresi dostave, zatim prema adresi za naplatu, pa je račun koji ispišete onaj na koji kod plaća.
- Kod prati narudžbu: ako se ukupni iznos promijeni, promijeni se i kod.
Postavite sa Scanayjem u četiri koraka
- Povežite trgovinu. Ili izradite malu privatnu aplikaciju koja može samo čitati narudžbe, ili koristite obične webhookove, kojima uopće ne treba pristup vašoj trgovini.
- Unesite bankovne podatke za svaku državu u kojoj prodajete. Scanay provjerava IBAN i prikazuje pregled koda.
- Zalijepite isječak u predloške Order confirmation, Order edited i Order invoice, u Settings, Notifications, Customer notifications.
- Zadajte probnu narudžbu i skenirajte je.
Upute za postavljanje navode svaki zaslon i traju oko deset minuta. Ako radije ne dirate Shopify postavke, postavljanje možemo obaviti umjesto vas, besplatno.
Testirajte kod prije nego što to učini kupac
Kod koji izgleda ispravno i dalje može biti pogrešan, zato ga uvijek skenirajte.
- Zadajte probnu narudžbu svojim načinom uplate na račun i adresom dostave u državi koju ste uključili.
- Otvorite e-poruku s potvrdom na računalu i skenirajte kod bankovnom aplikacijom na telefonu.
- Usporedite primatelja, IBAN, iznos i poziv na broj s narudžbom.
- Skenirajte ga ponovno aplikacijom druge banke. Bankovne aplikacije razlikuju se u sitnicama, a vaši kupci ne koriste samo jednu banku.
- Usporedite podatke ispisane uz kod s onim što prikazuje aplikacija.
Pitanja
Radi li ako kupac čita e-poruku na telefonu?
Telefon ne može skenirati vlastiti zaslon. Ispisani podaci ostaju u e-poruci uz kod, pa ti kupci prepisuju IBAN i poziv na broj kao i danas. Kod najviše pomaže kupcima koji e-poruku otvaraju na računalu ili tabletu, a plaćaju s telefona.
Trebam li Shopify Plus ili aplikaciju iz App Storea?
Ne. Radi svaki Shopify paket koji omogućuje uređivanje predložaka obavijesti. Scanay se ne instalira iz App Storea: to je ili mala privatna aplikacija u vašoj trgovini ili obični webhookovi.
Pojavljuje li se kod u narudžbama plaćenima karticom i PayPalom?
Ne. Pojavljuje se samo za ručne načine plaćanja koje navedete i nestaje kad je narudžba plaćena, vraćena ili poništena.
Mogu li koristiti drugi bankovni račun za svaku državu?
Da. Svaka država može plaćati na vlastiti račun, pa kupac iz Češke može platiti u krunama na vaš račun u CZK.