Mit einem Zahlungs-QR-Code in Ihrer Shopify-Bestell-E-Mail kann ein Kunde per Überweisung zahlen, indem er ihn mit seiner Banking-App scannt. Die App öffnet sich mit Ihrem Namen, Ihrer IBAN, dem genauen Betrag und der Bestellnummer als Verwendungszweck bereits ausgefüllt, und der Kunde bestätigt nur noch. Für einen Shop, der Überweisungen annimmt, ist das der einfachste Weg, vertippte IBANs und vergessene Verwendungszwecke loszuwerden. Falls Sie die Überweisung in Shopify noch nicht eingerichtet haben, beginnen Sie mit So nehmen Sie Zahlungen per Überweisung in Shopify an.
Warum Überweisungsbestellungen ohne QR-Code schiefgehen
Wählt ein Kunde die Überweisung, steht in der Bestell-E-Mail meist: „Bitte überweisen Sie den Betrag auf diese IBAN und geben Sie diesen Verwendungszweck an.“ Der Kunde muss dann eine IBAN mit rund 20 Zeichen, den Betrag und den Verwendungszweck in eine Banking-App übertragen, oft auf dem Handy.
Drei Dinge gehen dabei immer wieder schief:
- Eine vertippte IBAN oder ein falscher Betrag. Die Überweisung schlägt fehl, kommt zurück oder trifft mit dem falschen Betrag ein.
- Ein fehlender oder falscher Verwendungszweck. Das Geld kommt an, aber Sie wissen nicht, zu welcher Bestellung es gehört. Also schreiben Sie dem Kunden, und die Bestellung wartet.
- „Ist meine Zahlung angekommen?“-E-Mails. Unsichere Kunden fragen nach, und jede Frage kostet Sie eine Antwort.
Ein Zahlungs-QR-Code nimmt das Tippen ab, sodass alle drei Probleme seltener werden. Er bewegt selbst kein Geld: Der Kunde bestätigt die Zahlung weiterhin in seiner eigenen Banking-App, und das Geld geht von seiner Bank direkt auf Ihr Konto.
Was in einem Zahlungs-QR-Code steckt
Ein Zahlungs-QR-Code ist kein Link und auch nicht nur Ihre IBAN. Er enthält die gesamte Zahlung als Text in dem Format, das die Banking-App des Kunden erwartet: Empfänger, IBAN, Betrag, Währung, Verwendungszweck und Zahlungsgrund. Ein Code, der nur Ihre IBAN als Klartext enthält, füllt keine Zahlung aus, weil die App ihn nicht als Zahlung erkennt.
Das Format hängt vom Land der Bank des Kunden ab:
- Slowenien: UPN QR
- Kroatien: HUB3, ein PDF417-Barcode und kein QR-Code
- Tschechien: QR Platba
- Slowakei: PAY by square
- Polen: ZBP
- Ungarn: MNB QR
- Euroraum: EPC QR, auch GiroCode genannt
Der Artikel Zahlungs-QR-Standards in Europa im Vergleich erklärt, wie sie sich unterscheiden. Jeder Standard hat außerdem eine eigene Seite, die erklärt, was er enthält und welche Banken ihn lesen.
Drei Wege, einen Zahlungs-QR-Code in eine Shopify-E-Mail zu bringen
1. Die Codes von Hand erstellen
Sie erstellen für jede Bestellung von Hand einen Code, mit einem Generator für den Standard, den Ihre Kunden nutzen (der Euroraum nutzt EPC QR), und schicken ihn dem Kunden. Für eine Handvoll Bestellungen pro Woche ist das in Ordnung. Es skaliert aber nicht: Shopify versendet die Bestellbestätigung sofort, der Code kommt also immer später, und jeder Code wird von einem Menschen eingetippt, mit demselben Risiko für Tippfehler, das Sie vermeiden wollten.
2. Selbst in die E-Mail-Vorlage einbauen
Die Benachrichtigungsvorlagen von Shopify sind in Liquid geschrieben. Liquid kann Bestellnummer, Summe und Lieferland ausgeben, aber keinen QR-Code zeichnen. Sie bräuchten einen externen QR-Bilddienst, wodurch Ihre IBAN und der Bestellbetrag in der Bildadresse an einen Dritten gehen.
Das Format ist der schwierigere Teil. EPC QR ist einfacher Text und vielleicht machbar. UPN QR braucht Text in ISO 8859-2 und eine Kontrollnummer, PAY by square ist komprimiert, und HUB3 ist gar kein QR-Code. Liquid kann Text auf diese Weise weder kodieren noch komprimieren. Für einen Shop, der in einem Euro-Land verkauft, kann das funktionieren. Darüber hinaus wird es fragil, und Sie pflegen es selbst.
3. Einen Dienst den Code erzeugen und platzieren lassen
Das ist es, was Scanay tut. Es liest jede Überweisungsbestellung aus Shopify, erzeugt den Code im richtigen Format für das Lieferland der Bestellung und liefert ihn als Bild aus. Sie fügen ein Snippet in Ihre Bestell-E-Mails ein, und das ist die einzige Änderung in Shopify.
Das Snippet ist auf Ihre Einstellungen zugeschnitten:
- Es zeigt Bankverbindung und Code nur für die manuellen Zahlungsarten, die Sie benennen, zum Beispiel „Banküberweisung“. Karten- und PayPal-Bestellungen bleiben unberührt.
- Es blendet sich aus, sobald die Bestellung bezahlt, erstattet oder storniert ist.
- Es wählt das Land anhand der Lieferadresse, danach der Rechnungsadresse, sodass das gedruckte Konto das Konto ist, auf das der Code zahlt.
- Der Code folgt der Bestellung: Ändert sich die Summe, ändert sich der Code.
Einrichtung mit Scanay in vier Schritten
- Verbinden Sie Ihren Shop. Erstellen Sie entweder eine kleine private App, die nur Bestellungen lesen darf, oder nutzen Sie einfache Webhooks, die keinerlei Zugriff auf Ihren Shop brauchen.
- Tragen Sie Ihre Bankverbindung für jedes Land ein, in das Sie verkaufen. Scanay prüft die IBAN und zeigt eine Vorschau des Codes.
- Fügen Sie das Snippet ein in die Vorlagen Bestellbestätigung, Bestellung bearbeitet und Rechnung unter Einstellungen, Benachrichtigungen, Kundenbenachrichtigungen.
- Geben Sie eine Testbestellung auf und scannen Sie sie.
Die Einrichtungsanleitung listet jeden Bildschirm auf und dauert etwa zehn Minuten. Wenn Sie lieber nicht an den Shopify-Einstellungen arbeiten möchten, übernehmen wir die Einrichtung kostenlos für Sie.
Den Code testen, bevor es ein Kunde tut
Ein Code, der richtig aussieht, kann trotzdem falsch sein. Scannen Sie ihn also immer.
- Geben Sie eine Testbestellung mit Ihrer Überweisungsart und einer Lieferadresse in einem aktivierten Land auf.
- Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail am Computer und scannen Sie den Code mit der Banking-App Ihres Handys.
- Prüfen Sie Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck anhand der Bestellung.
- Scannen Sie ihn noch einmal mit der App einer zweiten Bank. Banking-Apps unterscheiden sich in Kleinigkeiten, und Ihre Kunden nutzen mehr als eine.
- Vergleichen Sie die neben dem Code gedruckten Angaben mit dem, was die App anzeigt.
Fragen
Funktioniert es, wenn der Kunde die E-Mail auf dem Handy liest?
Ein Handy kann seinen eigenen Bildschirm nicht scannen. Die gedruckten Angaben bleiben neben dem Code in der E-Mail stehen, sodass diese Kunden IBAN und Verwendungszweck wie bisher kopieren. Am meisten hilft der Code Kunden, die die E-Mail an einem Computer oder Tablet öffnen und mit dem Handy bezahlen.
Brauche ich Shopify Plus oder eine App aus dem App Store?
Nein. Jeder Shopify-Tarif, der das Bearbeiten von Benachrichtigungsvorlagen erlaubt, funktioniert. Scanay wird nicht aus dem App Store installiert: Es ist entweder eine kleine private App in Ihrem eigenen Shop oder besteht aus einfachen Webhooks.
Erscheint der Code bei Karten- und PayPal-Bestellungen?
Nein. Er erscheint nur bei den manuellen Zahlungsarten, die Sie benennen, und verschwindet, sobald die Bestellung bezahlt, erstattet oder storniert ist.
Kann ich für jedes Land ein anderes Bankkonto verwenden?
Ja. Jedes Land kann auf ein eigenes Konto zahlen, sodass ein tschechischer Kunde in Kronen auf Ihr CZK-Konto zahlen kann.