Kod QR do przelewu w e-mailu z zamówieniem Shopify pozwala klientowi zapłacić przelewem po zeskanowaniu go aplikacją bankową. Aplikacja otwiera się z Twoją nazwą, Twoim IBAN-em, dokładną kwotą i numerem zamówienia w tytule już uzupełnionymi, a klient tylko zatwierdza. Dla sklepu przyjmującego przelewy to najprostszy sposób, by pozbyć się błędnie wpisanych IBAN-ów i zapomnianych tytułów. Jeśli nie skonfigurowałeś jeszcze przelewów w Shopify, zacznij od artykułu jak przyjmować płatności przelewem bankowym w Shopify.
Dlaczego zamówienia płacone przelewem zawodzą bez kodu QR
Gdy klient wybiera przelew, e-mail z zamówieniem zwykle mówi: „prosimy o przelanie kwoty na ten IBAN i podanie takiego tytułu”. Klient musi wtedy przepisać do aplikacji bankowej około dwudziestoznakowy IBAN, kwotę i tytuł, często na telefonie.
Wciąż zawodzą trzy rzeczy:
- Błędnie wpisany IBAN lub kwota. Przelew się nie udaje, wraca albo przychodzi w złej kwocie.
- Brakujący lub błędny tytuł. Pieniądze docierają, ale nie wiesz, do którego zamówienia należą, więc piszesz do klienta, a zamówienie czeka.
- E-maile „czy dotarła moja płatność?” Klienci, którzy nie są pewni, pytają, a każde pytanie kosztuje Cię odpowiedź.
Kod QR do przelewu likwiduje wpisywanie, więc wszystkie trzy problemy zdarzają się rzadziej. Sam nie przesyła pieniędzy: klient nadal zatwierdza płatność we własnej aplikacji bankowej, a pieniądze idą z jego banku prosto na Twój rachunek.
Co jest w środku kodu QR do przelewu
Kod QR do przelewu nie jest linkiem ani samym IBAN-em. Zawiera cały przelew jako tekst w formacie, jakiego oczekuje aplikacja bankowa klienta: odbiorca, IBAN, kwota, waluta, tytuł i cel płatności. Kod zawierający tylko Twój IBAN jako zwykły tekst nie uzupełni przelewu, bo aplikacja nie rozpozna w nim przelewu.
Format zależy od kraju banku klienta:
- Słowenia: UPN QR
- Chorwacja: HUB3, który jest kodem kreskowym PDF417, a nie kodem QR
- Czechy: QR Platba
- Słowacja: PAY by square
- Polska: ZBP
- Węgry: MNB QR
- Strefa euro: EPC QR, zwany też GiroCode
Artykuł standardy kodów QR do przelewu w Europie w porównaniu wyjaśnia, czym się różnią. Każdy z nich ma też własną stronę, która wyjaśnia, co zawiera i które banki go odczytują.
Trzy sposoby na umieszczenie kodu QR do przelewu w e-mailu Shopify
1. Tworzenie kodów ręcznie
Dla każdego zamówienia tworzysz kod w generatorze dla standardu, którego używają Twoi klienci (strefa euro używa EPC QR), i wysyłasz go klientowi. To dobre rozwiązanie przy kilku zamówieniach tygodniowo. Nie skaluje się: Shopify wysyła potwierdzenie zamówienia natychmiast, więc kod zawsze przychodzi później, a każdy kod wpisuje człowiek, z takim samym ryzykiem literówek, jakiego chciałeś uniknąć.
2. Zbudowanie tego samodzielnie w szablonie e-maila
Szablony powiadomień Shopify są pisane w Liquid. Liquid potrafi wydrukować numer zamówienia, kwotę i kraj dostawy, ale nie potrafi narysować kodu QR. Potrzebna byłaby zewnętrzna usługa obrazków QR, co oznacza, że Twój IBAN i kwota zamówienia trafiają do osoby trzeciej w adresie obrazka.
Trudniejszy jest format. EPC QR to zwykły tekst i może się udać. UPN QR wymaga tekstu ISO 8859-2 i numeru kontrolnego, PAY by square jest skompresowany, a HUB3 w ogóle nie jest kodem QR. Liquid nie ma jak zakodować ani skompresować takiego tekstu. Dla sklepu sprzedającego w jednym kraju strefy euro może to działać. Poza tym robi się kruche, a utrzymanie spoczywa na Tobie.
3. Powierzenie budowy kodu i jego umieszczenia usłudze
Tak działa Scanay. Odczytuje z Shopify każde zamówienie płacone przelewem, buduje kod w odpowiednim formacie dla kraju dostawy zamówienia i udostępnia go jako obraz. Wklejasz jeden fragment kodu do e-maili z zamówieniami i to jedyna zmiana w Shopify.
Fragment jest przygotowany pod Twoje ustawienia:
- Pokazuje dane bankowe i kod tylko dla ręcznych metod płatności, które wskażesz, na przykład „Bank Deposit”. Zamówienia płacone kartą i przez PayPal pozostają nietknięte.
- Ukrywa się, gdy zamówienie jest opłacone, zwrócone lub anulowane.
- Wybiera kraj na podstawie adresu dostawy, a potem adresu rozliczeniowego, żeby rachunek, który drukujesz, był rachunkiem, na który płaci kod.
- Kod podąża za zamówieniem: gdy zmienia się kwota, zmienia się kod.
Konfiguracja ze Scanay w czterech krokach
- Połącz sklep. Utwórz małą aplikację prywatną, która może tylko odczytywać zamówienia, albo użyj zwykłych webhooków, które w ogóle nie wymagają dostępu do sklepu.
- Wpisz dane bankowe dla każdego kraju, do którego sprzedajesz. Scanay sprawdza IBAN i pokazuje podgląd kodu.
- Wklej fragment do szablonów Potwierdzenie zamówienia, Zamówienie zmienione i Faktura zamówienia w sekcji Ustawienia, Powiadomienia, Powiadomienia dla klientów.
- Złóż zamówienie testowe i zeskanuj kod.
Instrukcja konfiguracji wymienia każdy ekran i zajmuje około dziesięciu minut. Jeśli wolisz nie ruszać ustawień Shopify, skonfigurujemy to za Ciebie, bezpłatnie.
Przetestuj kod, zanim zrobi to klient
Kod, który wygląda dobrze, nadal może być zły, więc zawsze go skanuj.
- Złóż zamówienie testowe, wybierając metodę przelewu i adres dostawy w kraju, który włączyłeś.
- Otwórz e-mail z potwierdzeniem na komputerze i zeskanuj kod aplikacją bankową w telefonie.
- Porównaj odbiorcę, IBAN, kwotę i tytuł z zamówieniem.
- Zeskanuj go jeszcze raz aplikacją drugiego banku. Aplikacje bankowe różnią się w drobiazgach, a Twoi klienci używają więcej niż jednej.
- Porównaj dane wydrukowane obok kodu z tym, co pokazuje aplikacja.
Pytania
Czy to działa, jeśli klient czyta e-mail na telefonie?
Telefon nie zeskanuje własnego ekranu. Wydrukowane dane pozostają w e-mailu obok kodu, więc tacy klienci kopiują IBAN i tytuł tak jak dziś. Kod najbardziej pomaga klientom, którzy otwierają e-mail na komputerze lub tablecie, a płacą z telefonu.
Czy potrzebuję Shopify Plus albo aplikacji ze sklepu App Store?
Nie. Działa każdy plan Shopify, który pozwala edytować szablony powiadomień. Scanay nie instaluje się ze sklepu App Store: to mała aplikacja prywatna w Twoim sklepie albo zwykłe webhooki.
Czy kod pojawia się przy zamówieniach płaconych kartą i przez PayPal?
Nie. Pojawia się tylko przy ręcznych metodach płatności, które wskażesz, i znika, gdy zamówienie jest opłacone, zwrócone lub anulowane.
Czy mogę używać innego rachunku bankowego dla każdego kraju?
Tak. Każdy kraj może płacić na własny rachunek, więc klient z Czech może zapłacić w koronach na Twój rachunek w CZK.