En QR-kode til betaling i din ordremail fra Shopify lader en kunde betale med bankoverførsel ved at scanne den med sin mobilbank. Appen åbner med dit navn, dit IBAN, det præcise beløb og ordrenummeret som reference allerede udfyldt, og kunden skal kun bekræfte. For en butik, der tager imod bankoverførsler, er det den enkleste måde at slippe for forkerte IBAN-numre og glemte referencer. Har du ikke sat bankoverførsel op i Shopify endnu, så start med sådan modtager du betaling med bankoverførsel i Shopify.
Hvorfor ordrer med bankoverførsel går galt uden en QR-kode
Når en kunde vælger bankoverførsel, står der som regel i ordremailen: “overfør beløbet til dette IBAN, og brug denne reference”. Kunden skal så kopiere et IBAN på omkring 20 tegn, beløbet og referencen over i en mobilbank, ofte på en telefon.
Tre ting går galt igen og igen:
- Et forkert indtastet IBAN eller beløb. Overførslen fejler, kommer tilbage eller ankommer med det forkerte beløb.
- En manglende eller forkert reference. Pengene kommer frem, men du kan ikke se, hvilken ordre de hører til, så du skriver til kunden, og ordren venter.
- Mails med “Har I fået min betaling?” Kunder, der er usikre, spørger, og hvert spørgsmål koster dig et svar.
En QR-kode til betaling fjerner tastearbejdet, så alle tre bliver sjældnere. Den flytter ikke selv penge: kunden bekræfter stadig betalingen i sin egen mobilbank, og pengene går fra kundens bank direkte til din konto.
Hvad der er i en QR-kode til betaling
En QR-kode til betaling er ikke et link, og den er ikke kun dit IBAN. Den indeholder hele betalingen som tekst i det format, kundens mobilbank forventer: modtager, IBAN, beløb, valuta, reference og formål. En kode, der kun har dit IBAN som ren tekst, udfylder ikke en betaling, fordi appen ikke genkender den som en.
Formatet afhænger af landet, hvor kundens bank ligger:
- Slovenien: UPN QR
- Kroatien: HUB3, som er en PDF417-stregkode og ikke en QR-kode
- Tjekkiet: QR Platba
- Slovakiet: PAY by square
- Polen: ZBP
- Ungarn: MNB QR
- Euroområdet: EPC QR, også kaldet GiroCode
Artiklen QR-standarder til betaling i Europa sammenlignet forklarer, hvordan de adskiller sig. Hver af dem har også sin egen side, der forklarer, hvad den indeholder, og hvilke banker der læser den.
Tre måder at få en QR-kode til betaling ind i en Shopify-mail
1. Lav koderne i hånden
Du laver en kode til hver ordre i hånden med en generator til den standard, dine kunder bruger (euroområdet bruger EPC QR), og sender den til kunden. Det er fint til en håndfuld ordrer om ugen. Det skalerer ikke: Shopify sender ordrebekræftelsen med det samme, så koden kommer altid senere, og hver kode tastes ind af et menneske med den samme risiko for tastefejl, som du ville undgå.
2. Byg det ind i mailskabelonen selv
Shopifys notifikationsskabeloner er skrevet i Liquid. Liquid kan udskrive ordrenummeret, totalen og leveringslandet, men det kan ikke tegne en QR-kode. Du ville få brug for en ekstern QR-billedtjeneste, og så rejser dit IBAN og ordrebeløbet til en tredjepart inde i billedets adresse.
Formatet er den sværere del. EPC QR er ren tekst og kan være muligt. UPN QR kræver tekst i ISO 8859-2 og et kontroltal, PAY by square er komprimeret, og HUB3 er slet ikke en QR-kode. Liquid har ingen måde at kode eller komprimere tekst på på den måde. For en butik, der sælger i ét enkelt euroland, kan det fungere. Udover det bliver det skrøbeligt, og du vedligeholder det selv.
3. Lad en tjeneste bygge koden og placere den
Det er det, Scanay gør. Tjenesten læser hver ordre med bankoverførsel fra Shopify, bygger koden i det rigtige format for ordrens leveringsland og leverer den som et billede. Du indsætter ét enkelt uddrag i dine ordremails, og det er den eneste ændring i Shopify.
Uddraget er skrevet efter dine indstillinger:
- Det viser bankoplysningerne og koden kun for de manuelle betalingsmetoder, du angiver, fx “Bank Deposit”. Kort- og PayPal-ordrer lades i fred.
- Det skjuler sig selv, når ordren er betalt, refunderet eller annulleret.
- Det vælger land ud fra leveringsadressen og derefter faktureringsadressen, så den konto, du udskriver, er den konto, koden betaler til.
- Koden følger ordren: hvis totalen ændrer sig, ændrer koden sig.
Sæt det op med Scanay i fire trin
- Forbind din butik. Opret enten en lille privat app, der kun kan læse ordrer, eller brug almindelige webhooks, som slet ikke kræver adgang til din butik.
- Indtast dine bankoplysninger for hvert land, du sælger til. Scanay tjekker IBAN-nummeret og viser en forhåndsvisning af koden.
- Indsæt uddraget i skabelonerne Ordrebekræftelse, Ordre redigeret og Ordrefaktura under Indstillinger, Notifikationer, Kundenotifikationer.
- Læg en testordre og scan den.
Opsætningsguiden gennemgår hver skærm og tager cirka ti minutter. Vil du helst ikke røre ved Shopify-indstillingerne, kan vi sætte det op for dig, gratis.
Test koden, før en kunde gør det
En kode, der ser rigtig ud, kan stadig være forkert, så scan den altid.
- Læg en testordre med din betalingsmetode til bankoverførsel og en leveringsadresse i et land, du har slået til.
- Åbn bekræftelsesmailen på din computer, og scan koden med din telefons mobilbank.
- Tjek modtager, IBAN, beløb og reference op mod ordren.
- Scan den igen med en anden banks app. Mobilbanker adskiller sig i små ting, og dine kunder bruger flere end én.
- Sammenlign de udskrevne oplysninger ved siden af koden med det, appen viser.
Spørgsmål
Virker det, hvis kunden læser mailen på sin telefon?
En telefon kan ikke scanne sin egen skærm. De udskrevne oplysninger står stadig i mailen ved siden af koden, så de kunder kopierer IBAN og reference, som de gør i dag. Koden hjælper mest kunder, der åbner mailen på en computer eller tablet og betaler fra telefonen.
Skal jeg bruge Shopify Plus eller en app fra App Store?
Nej. Enhver Shopify-plan, der lader dig redigere notifikationsskabeloner, virker. Scanay installeres ikke fra App Store: det er enten en lille privat app i din egen butik eller almindelige webhooks.
Vises koden på kort- og PayPal-ordrer?
Nej. Den vises kun for de manuelle betalingsmetoder, du angiver, og den forsvinder, når ordren er betalt, refunderet eller annulleret.
Kan jeg bruge en forskellig bankkonto for hvert land?
Ja. Hvert land kan betale til sin egen konto, så en tjekkisk kunde kan betale til din CZK-konto i kroner.