Un QR code di pagamento nella tua e-mail d’ordine Shopify permette al cliente di pagare con bonifico inquadrandolo con la sua app bancaria. L’app si apre con il tuo nome, il tuo IBAN, l’importo esatto e il numero d’ordine come riferimento già compilati, e il cliente deve solo confermare. Per un negozio che accetta bonifici è il modo più semplice per eliminare IBAN sbagliati e riferimenti dimenticati. Se non hai ancora configurato il bonifico su Shopify, parti da come accettare pagamenti con bonifico bancario su Shopify.
Perché gli ordini con bonifico vanno storti senza QR code
Quando un cliente sceglie il bonifico, l’e-mail d’ordine di solito dice “effettua il bonifico dell’importo a questo IBAN e usa questo riferimento”. Il cliente deve allora copiare un IBAN di circa 20 caratteri, l’importo e il riferimento in un’app bancaria, spesso dal telefono.
Tre cose vanno storte continuamente:
- Un IBAN o un importo digitato male. Il bonifico fallisce, torna indietro o arriva con l’importo sbagliato.
- Un riferimento mancante o errato. I soldi arrivano ma non sai a quale ordine appartengono, quindi scrivi al cliente e l’ordine aspetta.
- E-mail del tipo “avete ricevuto il mio pagamento?”. I clienti incerti chiedono, e ogni domanda ti costa una risposta.
Un QR code di pagamento elimina la digitazione, quindi tutte e tre diventano più rare. Non sposta denaro da solo: il cliente conferma comunque il pagamento nella propria app bancaria e i soldi vanno dalla sua banca direttamente sul tuo conto.
Cosa c’è dentro un QR code di pagamento
Un QR code di pagamento non è un link e non è solo il tuo IBAN. Contiene l’intero pagamento come testo nel formato che l’app bancaria del cliente si aspetta: beneficiario, IBAN, importo, valuta, riferimento e causale. Un codice che contiene solo il tuo IBAN come testo semplice non compila alcun pagamento, perché l’app non lo riconosce come tale.
Il formato dipende dal paese della banca del cliente:
- Slovenia: UPN QR
- Croazia: HUB3, che è un codice a barre PDF417 e non un QR code
- Cechia: QR Platba
- Slovacchia: PAY by square
- Polonia: ZBP
- Ungheria: MNB QR
- Area euro: EPC QR, detto anche GiroCode
L’articolo standard dei QR code di pagamento in Europa, a confronto spiega come differiscono. Ognuno ha inoltre una pagina dedicata che spiega cosa contiene e quali banche lo leggono.
Tre modi per portare un QR code di pagamento in un’e-mail Shopify
1. Creare i codici a mano
Crei un codice per ogni ordine a mano, con un generatore per lo standard che usano i tuoi clienti (l’area euro usa l’EPC QR), e lo invii al cliente. Va bene per una manciata di ordini a settimana. Non scala: Shopify invia subito la conferma d’ordine, quindi il codice arriva sempre dopo, e ogni codice è digitato da una persona, con la stessa probabilità di errori che volevi evitare.
2. Integrarlo tu stesso nel modello di e-mail
I modelli di notifica di Shopify sono scritti in Liquid. Liquid può stampare il numero d’ordine, il totale e il paese di spedizione, ma non può disegnare un QR code. Ti servirebbe un servizio esterno di immagini QR, il che significa che il tuo IBAN e l’importo dell’ordine viaggiano verso una terza parte dentro l’indirizzo dell’immagine.
Il formato è la parte più difficile. EPC QR è testo semplice e potrebbe essere fattibile. UPN QR richiede testo ISO 8859-2 e un numero di controllo, PAY by square è compresso e HUB3 non è affatto un QR code. Liquid non ha modo di codificare o comprimere testo in questo modo. Per un negozio che vende in un solo paese dell’euro può funzionare. Oltre diventa fragile, e la manutenzione è tua.
3. Far generare e collocare il codice a un servizio
È quello che fa Scanay. Legge ogni ordine con bonifico da Shopify, genera il codice nel formato giusto per il paese di spedizione dell’ordine e lo serve come immagine. Incolli un frammento nelle tue e-mail d’ordine, e questa è l’unica modifica in Shopify.
Il frammento è scritto per le tue impostazioni:
- Mostra i dati bancari e il codice solo per i metodi di pagamento manuali che indichi, per esempio “Deposito bancario”. Gli ordini con carta e PayPal restano intatti.
- Si nasconde quando l’ordine è pagato, rimborsato o annullato.
- Sceglie il paese dall’indirizzo di spedizione, poi da quello di fatturazione, così il conto stampato è il conto su cui paga il codice.
- Il codice segue l’ordine: se il totale cambia, cambia il codice.
Configurarlo con Scanay in quattro passaggi
- Collega il tuo negozio. Crea una piccola app privata che può solo leggere gli ordini, oppure usa semplici webhook, che non richiedono alcun accesso al tuo negozio.
- Inserisci i tuoi dati bancari per ogni paese in cui vendi. Scanay controlla l’IBAN e mostra un’anteprima del codice.
- Incolla il frammento nei modelli Conferma dell’ordine, Ordine modificato e Fattura dell’ordine, in Impostazioni, Notifiche, Notifiche al cliente.
- Effettua un ordine di prova e inquadralo.
La guida alla configurazione elenca ogni schermata e richiede circa dieci minuti. Se preferisci non toccare le impostazioni di Shopify, possiamo fare la configurazione per te, gratis.
Testa il codice prima che lo faccia un cliente
Un codice che sembra giusto può comunque essere sbagliato, quindi inquadralo sempre.
- Effettua un ordine di prova con il tuo metodo di bonifico e un indirizzo di spedizione in un paese che hai attivato.
- Apri l’e-mail di conferma sul computer e inquadra il codice con l’app bancaria del telefono.
- Controlla beneficiario, IBAN, importo e riferimento rispetto all’ordine.
- Inquadralo di nuovo con l’app di una seconda banca. Le app bancarie differiscono in piccoli dettagli, e i tuoi clienti ne usano più di una.
- Confronta i dati stampati accanto al codice con ciò che mostra l’app.
Domande
Funziona se il cliente legge l’e-mail sul telefono?
Un telefono non può inquadrare il proprio schermo. I dati stampati restano nell’e-mail accanto al codice, quindi quei clienti copiano IBAN e riferimento come fanno oggi. Il codice aiuta di più i clienti che aprono l’e-mail su un computer o un tablet e pagano dal telefono.
Mi serve Shopify Plus o un’app dell’App Store?
No. Va bene qualsiasi piano Shopify che permetta di modificare i modelli di notifica. Scanay non si installa dall’App Store: è una piccola app privata nel tuo negozio oppure semplici webhook.
Il codice compare negli ordini con carta e PayPal?
No. Compare solo per i metodi di pagamento manuali che indichi e scompare quando l’ordine è pagato, rimborsato o annullato.
Posso usare un conto bancario diverso per ogni paese?
Sì. Ogni paese può pagare sul proprio conto, così un cliente ceco può pagare in corone sul tuo conto in CZK.