Ένας κωδικός QR πληρωμής στο email παραγγελίας του Shopify επιτρέπει στον πελάτη να πληρώσει με τραπεζική μεταφορά σαρώνοντάς τον με την τραπεζική του εφαρμογή. Η εφαρμογή ανοίγει με το όνομά σας, το IBAN, το ακριβές ποσό και τον αριθμό παραγγελίας ως αιτιολογία ήδη συμπληρωμένα, και ο πελάτης απλώς επιβεβαιώνει. Για ένα κατάστημα που δέχεται τραπεζικές μεταφορές είναι ο πιο απλός τρόπος να σταματήσουν τα λάθη στο IBAN και οι ξεχασμένες αιτιολογίες. Αν δεν έχετε ακόμη ρυθμίσει την τραπεζική μεταφορά στο Shopify, ξεκινήστε με το άρθρο πώς να δέχεστε πληρωμές με τραπεζική μεταφορά στο Shopify.
Γιατί οι παραγγελίες με τραπεζική μεταφορά δυσκολεύουν χωρίς κωδικό QR
Όταν ο πελάτης διαλέγει τραπεζική μεταφορά, το email παραγγελίας συνήθως λέει «μεταφέρετε το ποσό σε αυτό το IBAN και χρησιμοποιήστε αυτή την αιτιολογία». Ο πελάτης πρέπει τότε να αντιγράψει σε μια τραπεζική εφαρμογή, συχνά στο κινητό, ένα IBAN περίπου 20 χαρακτήρων, το ποσό και την αιτιολογία.
Τρία πράγματα πάνε στραβά ξανά και ξανά:
- Λάθος στο IBAN ή στο ποσό. Η μεταφορά αποτυγχάνει, επιστρέφει ή φτάνει με λάθος ποσό.
- Αιτιολογία που λείπει ή είναι λανθασμένη. Τα χρήματα φτάνουν αλλά δεν ξέρετε σε ποια παραγγελία ανήκουν, οπότε γράφετε στον πελάτη και η παραγγελία περιμένει.
- Email του τύπου «λάβατε την πληρωμή μου;». Οι πελάτες που αμφιβάλλουν ρωτούν και κάθε ερώτηση σάς κοστίζει μια απάντηση.
Ένας κωδικός QR πληρωμής καταργεί την πληκτρολόγηση, οπότε και τα τρία γίνονται σπανιότερα. Δεν μετακινεί από μόνος του χρήματα: ο πελάτης επιβεβαιώνει την πληρωμή στη δική του τραπεζική εφαρμογή και τα χρήματα πηγαίνουν από την τράπεζά του κατευθείαν στον λογαριασμό σας.
Τι περιέχει ένας κωδικός QR πληρωμής
Ένας κωδικός QR πληρωμής δεν είναι σύνδεσμος και δεν είναι απλώς το IBAN σας. Περιέχει ολόκληρη την πληρωμή ως κείμενο, στη μορφή που περιμένει η τραπεζική εφαρμογή του πελάτη: δικαιούχο, IBAN, ποσό, νόμισμα, αιτιολογία και σκοπό. Ένας κωδικός που περιέχει μόνο το IBAN σας ως απλό κείμενο δεν συμπληρώνει πληρωμή, επειδή η εφαρμογή δεν τον αναγνωρίζει ως πληρωμή.
Η μορφή εξαρτάται από τη χώρα της τράπεζας του πελάτη:
- Σλοβενία: UPN QR
- Κροατία: HUB3, που είναι γραμμωτός κωδικός PDF417 και όχι κωδικός QR
- Τσεχία: QR Platba
- Σλοβακία: PAY by square
- Πολωνία: ZBP
- Ουγγαρία: MNB QR
- Ευρωζώνη: EPC QR, γνωστός και ως GiroCode
Το άρθρο πρότυπα κωδικών QR πληρωμής στην Ευρώπη: σύγκριση εξηγεί πώς διαφέρουν. Καθένας έχει επίσης τη δική του σελίδα που εξηγεί τι περιέχει και ποιες τράπεζες τον διαβάζουν.
Τρεις τρόποι να βάλετε κωδικό QR πληρωμής σε email του Shopify
1. Φτιάχνετε τους κωδικούς με το χέρι
Δημιουργείτε έναν κωδικό για κάθε παραγγελία με το χέρι, με μια γεννήτρια για το πρότυπο που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας (η ευρωζώνη χρησιμοποιεί το EPC QR), και τον στέλνετε στον πελάτη. Για λίγες παραγγελίες την εβδομάδα είναι εντάξει. Δεν κλιμακώνεται: το Shopify στέλνει την επιβεβαίωση παραγγελίας αμέσως, άρα ο κωδικός φτάνει πάντα αργότερα, και κάθε κωδικός πληκτρολογείται από άνθρωπο, με τον ίδιο κίνδυνο λαθών που θέλατε να αποφύγετε.
2. Τον ενσωματώνετε μόνοι σας στο πρότυπο του email
Τα πρότυπα ειδοποιήσεων του Shopify γράφονται σε Liquid. Η Liquid μπορεί να τυπώσει τον αριθμό παραγγελίας, το σύνολο και τη χώρα αποστολής, αλλά δεν μπορεί να σχεδιάσει κωδικό QR. Θα χρειαζόσασταν μια εξωτερική υπηρεσία εικόνων QR, που σημαίνει ότι το IBAN και το ποσό της παραγγελίας ταξιδεύουν σε τρίτο μέσα στη διεύθυνση της εικόνας.
Δυσκολότερη είναι η ίδια η μορφή. Ο EPC QR είναι απλό κείμενο και ίσως γίνεται. Ο UPN QR χρειάζεται κείμενο ISO 8859-2 και αριθμό ελέγχου, το PAY by square είναι συμπιεσμένο και ο HUB3 δεν είναι καν κωδικός QR. Η Liquid δεν έχει τρόπο να κωδικοποιήσει ή να συμπιέσει κείμενο έτσι. Για ένα κατάστημα που πουλά σε μία χώρα της ευρωζώνης μπορεί να δουλέψει. Πέρα από αυτό γίνεται εύθραυστο και τη συντήρηση την αναλαμβάνετε εσείς.
3. Αφήνετε μια υπηρεσία να φτιάξει τον κωδικό και να τον τοποθετήσει
Αυτό κάνει το Scanay. Διαβάζει κάθε παραγγελία με τραπεζική μεταφορά από το Shopify, δημιουργεί τον κωδικό στη σωστή μορφή για τη χώρα αποστολής της παραγγελίας και τον σερβίρει ως εικόνα. Επικολλάτε ένα απόσπασμα κώδικα στα email παραγγελιών, και αυτή είναι η μόνη αλλαγή στο Shopify.
Το απόσπασμα γράφεται με βάση τις ρυθμίσεις σας:
- Εμφανίζει τα τραπεζικά στοιχεία και τον κωδικό μόνο για τους χειροκίνητους τρόπους πληρωμής που ορίζετε, για παράδειγμα «Bank Deposit». Οι παραγγελίες με κάρτα και PayPal μένουν ανέγγιχτες.
- Κρύβεται μόνο του όταν η παραγγελία πληρωθεί, επιστραφεί ή ακυρωθεί.
- Επιλέγει τη χώρα από τη διεύθυνση αποστολής και μετά από τη διεύθυνση χρέωσης, ώστε ο λογαριασμός που τυπώνετε να είναι εκείνος στον οποίο πληρώνει ο κωδικός.
- Ο κωδικός ακολουθεί την παραγγελία: αν αλλάξει το σύνολο, αλλάζει και ο κωδικός.
Ρύθμιση με το Scanay σε τέσσερα βήματα
- Συνδέστε το κατάστημά σας. Δημιουργήστε μια μικρή ιδιωτική εφαρμογή που μπορεί μόνο να διαβάζει παραγγελίες ή χρησιμοποιήστε απλά webhook, που δεν χρειάζονται καθόλου πρόσβαση στο κατάστημά σας.
- Εισαγάγετε τα τραπεζικά στοιχεία για κάθε χώρα στην οποία πουλάτε. Το Scanay ελέγχει το IBAN και δείχνει προεπισκόπηση του κωδικού.
- Επικολλήστε το απόσπασμα στα πρότυπα Order confirmation, Order edited και Order invoice στο Settings, Notifications, Customer notifications.
- Υποβάλετε μια δοκιμαστική παραγγελία και σαρώστε τον κωδικό.
Ο οδηγός ρύθμισης παραθέτει κάθε οθόνη και παίρνει περίπου δέκα λεπτά. Αν προτιμάτε να μην αγγίξετε τις ρυθμίσεις του Shopify, τη ρύθμιση μπορούμε να την κάνουμε εμείς για εσάς, δωρεάν.
Δοκιμάστε τον κωδικό πριν τον δοκιμάσει πελάτης
Ένας κωδικός που φαίνεται σωστός μπορεί παρ’ όλα αυτά να είναι λάθος, γι’ αυτό σαρώνετε τον πάντα.
- Υποβάλετε μια δοκιμαστική παραγγελία με τον τρόπο πληρωμής τραπεζικής μεταφοράς και διεύθυνση αποστολής σε χώρα που έχετε ενεργοποιήσει.
- Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης στον υπολογιστή και σαρώστε τον κωδικό με την τραπεζική εφαρμογή του κινητού σας.
- Ελέγξτε τον δικαιούχο, το IBAN, το ποσό και την αιτιολογία με βάση την παραγγελία.
- Σαρώστε τον ξανά με την εφαρμογή μιας δεύτερης τράπεζας. Οι τραπεζικές εφαρμογές διαφέρουν σε μικρές λεπτομέρειες και οι πελάτες σας χρησιμοποιούν περισσότερες από μία.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία που τυπώνονται δίπλα στον κωδικό με όσα δείχνει η εφαρμογή.
Ερωτήσεις
Λειτουργεί αν ο πελάτης διαβάζει το email στο κινητό του;
Ένα κινητό δεν μπορεί να σαρώσει τη δική του οθόνη. Τα τυπωμένα στοιχεία μένουν στο email δίπλα στον κωδικό, οπότε αυτοί οι πελάτες αντιγράφουν το IBAN και την αιτιολογία όπως και σήμερα. Ο κωδικός βοηθά περισσότερο τους πελάτες που ανοίγουν το email σε υπολογιστή ή tablet και πληρώνουν από το κινητό.
Χρειάζομαι Shopify Plus ή εφαρμογή από το App Store;
Όχι. Κάθε πακέτο Shopify που επιτρέπει την επεξεργασία των προτύπων ειδοποιήσεων λειτουργεί. Το Scanay δεν εγκαθίσταται από το App Store: είναι είτε μια μικρή ιδιωτική εφαρμογή στο κατάστημά σας είτε απλά webhook.
Εμφανίζεται ο κωδικός σε παραγγελίες με κάρτα και PayPal;
Όχι. Εμφανίζεται μόνο για τους χειροκίνητους τρόπους πληρωμής που ορίζετε και εξαφανίζεται μόλις η παραγγελία πληρωθεί, επιστραφεί ή ακυρωθεί.
Μπορώ να χρησιμοποιώ διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό για κάθε χώρα;
Ναι. Κάθε χώρα μπορεί να πληρώνει στον δικό της λογαριασμό, έτσι ένας Τσέχος πελάτης μπορεί να πληρώνει στον λογαριασμό σας σε CZK με κορώνες.