Platební QR kód v e-mailu s objednávkou ze Shopify umožní zákazníkovi zaplatit bankovním převodem tím, že ho naskenuje bankovní aplikací. Aplikace se otevře s vaším jménem, vaším IBAN, přesnou částkou a číslem objednávky jako referencí už vyplněnými a zákazník jen potvrdí. Pro obchod, který přijímá bankovní převody, je to nejjednodušší způsob, jak se zbavit špatně opsaných IBAN a zapomenutých referencí. Pokud jste bankovní převod v Shopify ještě nenastavili, začněte článkem jak přijímat platby bankovním převodem v Shopify.
Proč objednávky placené převodem bez QR kódu selhávají
Když zákazník zvolí bankovní převod, e-mail s objednávkou obvykle říká „převeďte částku na tento IBAN a uveďte tuto referenci“. Zákazník pak musí do bankovní aplikace, často na telefonu, opsat IBAN o zhruba 20 znacích, částku a referenci.
Pořád se kazí tři věci:
- Špatně opsaný IBAN nebo částka. Převod selže, vrátí se nebo dorazí ve špatné výši.
- Chybějící nebo chybná reference. Peníze dorazí, ale nevíte, ke které objednávce patří, takže píšete zákazníkovi a objednávka čeká.
- E-maily typu „dostali jste moji platbu?“ Zákazníci, kteří si nejsou jistí, se ptají, a každý dotaz vás stojí odpověď.
Platební QR kód opisování odstraní, takže všechny tři problémy nastávají méně často. Sám peníze nepřesouvá: zákazník platbu stále potvrzuje ve své bankovní aplikaci a peníze jdou ze své banky přímo na váš účet.
Co je uvnitř platebního QR kódu
Platební QR kód není odkaz a není to jen váš IBAN. Obsahuje celou platbu jako text ve formátu, který bankovní aplikace zákazníka očekává: příjemce, IBAN, částku, měnu, referenci a účel. Kód, který obsahuje jen váš IBAN jako prostý text, platbu nevyplní, protože ji aplikace v něm nepozná.
Formát závisí na zemi banky zákazníka:
- Slovinsko: UPN QR
- Chorvatsko: HUB3, což je čárový kód PDF417, nikoli QR kód
- Česko: QR Platba
- Slovensko: PAY by square
- Polsko: ZBP
- Maďarsko: MNB QR
- Eurozóna: EPC QR, nazývaný také GiroCode
Článek standardy platebních QR kódů v Evropě v porovnání vysvětluje, v čem se liší. Každý z nich má také vlastní stránku, která vysvětluje, co obsahuje a které banky ho čtou.
Tři způsoby, jak dostat platební QR kód do e-mailu Shopify
1. Vytvářet kódy ručně
Pro každou objednávku vytvoříte kód ručně, pomocí generátoru pro standard, který vaši zákazníci používají (eurozóna používá EPC QR), a pošlete ho zákazníkovi. Při pár objednávkách týdně to stačí. Nedá se to škálovat: Shopify posílá potvrzení objednávky okamžitě, takže kód vždy přijde později, a každý kód zadává člověk se stejným rizikem překlepů, kterému jste se chtěli vyhnout.
2. Postavit to sami v šabloně e-mailu
Šablony oznámení Shopify jsou psané v jazyce Liquid. Liquid umí vytisknout číslo objednávky, celkovou cenu a zemi doručení, ale QR kód nakreslit neumí. Potřebovali byste externí službu pro QR obrázky, což znamená, že váš IBAN a částka objednávky putují k třetí straně v adrese obrázku.
Těžší je formát. EPC QR je prostý text a může být možný. UPN QR potřebuje text ISO 8859-2 a kontrolní číslo, PAY by square je komprimovaný a HUB3 není vůbec QR kód. Liquid takový text zakódovat ani komprimovat neumí. Pro obchod, který prodává v jedné zemi eurozóny, to může fungovat. Mimo to je to křehké a údržba je na vás.
3. Nechat kód sestavit a vložit službu
Přesně to dělá Scanay. Přečte každou objednávku placenou převodem ze Shopify, sestaví kód ve správném formátu pro zemi doručení objednávky a poskytne ho jako obrázek. Do e-mailů s objednávkami vložíte jeden úryvek kódu a to je jediná změna v Shopify.
Úryvek je napsaný podle vašeho nastavení:
- Zobrazí bankovní údaje a kód jen pro ruční platební metody, které uvedete, například „Bank Deposit“. Objednávky placené kartou a přes PayPal nechá být.
- Sám se skryje, jakmile je objednávka zaplacená, vrácená nebo zrušená.
- Zemi vybere podle doručovací adresy a poté podle fakturační adresy, takže účet, který vytisknete, je účet, na který kód platí.
- Kód sleduje objednávku: když se změní celková cena, změní se i kód.
Nastavení se Scanay ve čtyřech krocích
- Propojte svůj obchod. Vytvořte malou soukromou aplikaci, která umí jen číst objednávky, nebo použijte běžné webhooky, které k obchodu nepotřebují žádný přístup.
- Zadejte bankovní údaje pro každou zemi, do které prodáváte. Scanay zkontroluje IBAN a zobrazí náhled kódu.
- Vložte úryvek do šablon Potvrzení objednávky, Upravená objednávka a Faktura k objednávce v části Nastavení, Oznámení, Oznámení pro zákazníky.
- Vytvořte zkušební objednávku a kód naskenujte.
Průvodce nastavením popisuje každou obrazovku a zabere asi deset minut. Pokud se nechcete pouštět do nastavení Shopify, nastavíme to za vás zdarma.
Otestujte kód dřív než zákazník
Kód, který vypadá dobře, může být přesto špatný, proto ho vždy naskenujte.
- Vytvořte zkušební objednávku s metodou bankovního převodu a doručovací adresou v zemi, kterou jste zapnuli.
- Otevřete potvrzovací e-mail v počítači a kód naskenujte bankovní aplikací v telefonu.
- Porovnejte příjemce, IBAN, částku a referenci s objednávkou.
- Naskenujte ho znovu aplikací druhé banky. Bankovní aplikace se liší v drobnostech a vaši zákazníci jich používají víc.
- Porovnejte vytištěné údaje vedle kódu s tím, co ukazuje aplikace.
Otázky
Funguje to, když zákazník čte e-mail v telefonu?
Telefon nemůže naskenovat vlastní obrazovku. Vytištěné údaje zůstávají v e-mailu vedle kódu, takže tito zákazníci opíšou IBAN a referenci jako dnes. Kód nejvíc pomáhá zákazníkům, kteří e-mail otevřou v počítači nebo na tabletu a platí z telefonu.
Potřebuji Shopify Plus nebo aplikaci z App Store?
Ne. Funguje každý tarif Shopify, který umožňuje upravovat šablony oznámení. Scanay se neinstaluje z App Store: je to malá soukromá aplikace ve vašem obchodě nebo běžné webhooky.
Zobrazí se kód i u objednávek placených kartou a přes PayPal?
Ne. Zobrazí se jen u ručních platebních metod, které uvedete, a zmizí, jakmile je objednávka zaplacená, vrácená nebo zrušená.
Mohu pro každou zemi použít jiný bankovní účet?
Ano. Každá země může platit na vlastní účet, takže český zákazník může platit v korunách na váš účet v CZK.